Скидка Шрёдингера или Яндекс пробивает новое дно⁠⁠1

В Федеральную антимонопольную службу РФ

От: Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail

ЖАЛОБА

о нарушении законодательства о рекламе

Я, [Ф.И.О.], сообщаю о признаках нарушения Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» со стороны ООО «Яндекс» (сервис «Яндекс Заправки»).

Суть нарушения:

[Дата] в мобильном приложении «Яндекс Заправки» на главном экране и в разделе заправки отображалось рекламное сообщение следующего содержания:

«Скидка 1,5 ₽ на каждый литр топлива. Действует при оплате топлива любым удобным способом».

Сообщение не содержало каких-либо ограничений или условий участия в акции.

Я осуществил(а) заправку на АЗС [название и адрес], участвующей в акции, через указанное приложение, однако скидка в размере 1,5 ₽/л применена не была.

При обращении в службу поддержки сервиса мне было разъяснено, что данное уведомление является «рекламным и носит информационный характер», и фактическое получение скидки не гарантируется, несмотря на отсутствие в сообщении каких-либо указаний на условия, ограничивающие её предоставление.

Считаю, что подобные действия нарушают:

ст. 5 Закона РФ «О рекламе» (запрет недобросовестной рекламы, вводящей потребителей в заблуждение),

ст. 28 Закона РФ «О рекламе» (нарушение требований к рекламе цен, скидок и иных условий приобретения товаров),

ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (обязанность предоставлять достоверную и полную информацию о товаре и условиях его приобретения).

Прошу ФАС:

Провести проверку в отношении ООО «Яндекс» (сервиса «Яндекс Заправки») на предмет нарушения законодательства о рекламе.

Дать правовую оценку действиям по размещению уведомлений о скидке без указания на то, что они не применимы к конкретному пользователю.

Принять меры, предусмотренные законодательством РФ, в случае выявления нарушения.

Приложения:

Скриншоты уведомлений о скидке в приложении.

Скриншоты переписки со службой поддержки.

Дата, подпись