7027

Сбер Мегамаркет Москва торгует подделками3

Всем привет!
На прошлой неделе заказал себе на Сбер Мегамаркет SSD M2 Samsung 980 Pro 1Tb у продавца Мегамаркет Москва:
*цена уже с промокодом и за вычетом 1500 сбер спасибо

Товар пришёл в срок. Доставлен из даркстора по заказу за 15 минут курьером Самоката. К доставке вопросов никаких.

Курьера Самоката отпустил. Дома снял полное видео с распаковкой.

Уже при распаковке и первичном визуальном осмотре у меня возникли сомнения в оригинальности товара

Для сравнения - фото из отзывов на конкретно этот товар (они совпадают с изображениями с официального сайта самсунг)

Видно, что схема распайки другая, чипы другие, наклейка приклеена криво.

Далее фото монитора на телефон (сорян)
По Samsung Magician, скачанное с официального сайта выдаёт следующее при проверке SSD на подлинность:

По ним видно, что программа ругается на паль. Читал, что некоторые подделки научились эту прогу обманывать. Данный случай явно не из этих.

Да, SSD Samsung поддерживает PCIe gen. 4 и должен выдавать 7000/5000 на чтение/запись, а у меня PCIe gen. 3. Но даже для gen. 3 скорость слишком низкая, что намекает на максимально кустарную дешёвую паль (мой основной Netac NV3000 выдаёт 3400/3000 на той же плате)

Отправил запрос в поддержку ещё вчера. Прикрепил полное видео распаковки и все фото в подтверждение. Пока в работе

Далее решил написать негативный отзыв следующего содержания:

Но, его (сюрприз сюрприз) отклонили. Все три штуки. Пытался по-разному формулировать (все без мата, капса и по факту) и даже ставить оценки выше 2* - не проходит модерацию

От така х..ня, малята.

У кого есть позитивный опыт решения подобной проблемы - пожалуйста, расскажите в комментариях.

Какие варианты решения по закону можно применить? Куда обращаться? Рос потреб надзор, спортлото?

Возврат денег менее интересен, чем поставка мне оригинального товара.

Напомню, что товар был куплен не у ИП Суходрищев, а у Мегамаркет Москва

Всем добра и с наступающим!)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
0
Автор поста оценил этот комментарий

В чем проблема сразу вернуть? 14 дней же еще не прошло.

раскрыть ветку (13)
1
Автор поста оценил этот комментарий
ЕДИНСТВЕННЫЙ разумный комментарий на тонну бла-бла-бла
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это  применимо к товару надлежащего качества купленного не дистанционно.

К товару, что куплен онлайн 7 дней на возврат без объяснения причины, если товар надлежащего качества


А вот если товар неисправен, бракован, или по любой другой причине по вине продавца не может выполнять свои функции то в течении всего заявленного срока гарантии можно вернуть.

Если гарантия не заявлена, то описанный выше момент расценивается уже как преступление, в течении трех лет можно вернуть товар/обжаловать/вернуть деньги.



Единственное, что автору скорее всего придется писать жалобу, заявление в полицию и идти в суд, но думается, что покупатель спор выиграет, еще больше думается,  что сбер испугается на этапе досудебного и все вернет, ведь это создаст пример другим обманутым покупателям, а это репутационный ущерб, бессмысленные траты на юр издержки и каждому обиженному вернуть деньги + компенсация расходов на суд + возмещение морального ущерба



О чем говорю знаю, уже судился с подобной конторой, все три суда они пытались барахтаться в своих юристах, все три суда стали на мою сторону, а после исполнительными листами с них было взыскано за каждый мой нерв , что они потревожили:)

раскрыть ветку (11)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за развёрнутый комментарий.

Можно вас попросить как-нибудь отправить грамотный бланк досудебки?

И в целом, куда и как отправить товар купленный на маркетплейсе, доставку которого осуществлял на дом курьер самоката?
раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вас полностью обслужил ООО "Умный Ретейл" - он же и Самокат, насколько я помню. значит и ответчиком должен быть он, единственное, в таком случае может быть проблема с местом суда, но для верняка можно отправить в Московский суд.


Для бланка привлекал социального адвоката ( бесплатного ) он выслушав меня все составил.

Далее оплатил судебную пошлину (не адвокат :) ) и отправил иск письмом, предварительно продублировав ответчику экземпляр с вручением.

В вашем случае я бы сходил в полицию и написал там заявление, так у вас будет материал к делу от правоохранительных органов что продукт поддельный.


Если диск куплен недавно, можно еще успеть потребовать товар на замену, этот пункт есть в правах потребителей, вам на срок рассмотрения "неувязочки"  обязаны предоставить товар по схожим характеристикам в течении трех дней, например, укажите что нужен именно м.2 PCIe 4.0  - врядли исполнят, но это +1 вещь на которую можно попросить суд уделить внимание, если асе же они не отступят.

раскрыть ветку (9)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо. Вот как в яндекс или озон возвращать - понятно, ПВЗ. А вот на Сбер как?
Чат ответа не даёт. Пишут:

3lv1z, к сожалению, сотрудники контакт-центра не обладают компетенцией по рассмотрению таких обращений. Ответ предоставят профильные сотрудники, вы его увидите в Личном кабинете, блоке "Обращения", раскрыв данное обращение. Все вопросы и комментарии в дальнейшем вы можете задавать самостоятельно в личном кабинете, в этом же блоке. Профильные сотрудники увидят ваши комментарии и предоставят ответ. "
раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В личном кабинете находите свой заказ , там кнопка "Что-то не так"  , далее выбираете проблема с заказом, создаете обращение. Если 7 дней не прошло пишите  , что товар не подошел ,не использовался, товарный вид и упаковка сохранены. Товар куплен дистанционно, имеете право на возврат в течении 7 дней. Ждите ответа на это обращение.

раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Сразу подал заявку, но по "подделка"
раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Какой пришел ответ?

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Пока никакого. Двое суток уже
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вы точно создавали обращение  из личного кабинета ,выбирая  заказ ? Несколько товаров возвращал таким образом , они обычно сразу отвечают.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Только что обновилось. Дело сдвинулось с мёртвой точки
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества