Сантехники проделали дыру в полу⁠⁠

Сдаём квартиру в Петербурге. Сегодня арендатор прислал такое фото:

Если коротко:
- позвонили в дверь. Арендатор никого не ждал, поэтому не стал открывать;
- через пару минут в полу проделали дыру;
- ещё через минуту снова раздался звонок и арендатор дверь открыл. Но все что сказал звонивший - это что ему надо зайти и посмотреть место, но его не впустили;
- ещё через минуту просунули трубу.

Примерно месяц назад нам звонили из ЖЭК и спрашивали, согласны ли мы на замену труб в рамках капитального ремонта. Мы отказываться не стали. Договаривались, что дату ремонтных работ с нами согласуют предварительно, но ни одной весточки до сегодняшнего дня не было.

Я в такой ситуации впервые и нахожусь в растерянности относительно порядка необходимых действий с моей стороны.

Буду признателен, если вы поделитесь знаниями, которые могут быть полезны в этой ситуации.

Пост для минусов в комментарии.