Самокаты Urent, их поддержка и отношение к клиентам⁠⁠

Появилась у этого сервиса услуга взять самокат на время, пока не сядет батарейка. В среднем это 4 часа и стоит 899р. Дождавшись позднего вечера, когда людей минимально, доехала до первого самоката со 100%. Я, убедившись что визуально самокат приличный, начала аренду. Метров через 200 стало дребезжать колесо. Сначала я подумала что это из-за брусчатки. Но когда выехала на ровную асфальтированную дорожку, дребезжание никуда не делось. И я написала в поддержку. А дальше началось вакханалия, которая закончилась только что. Если коротко, чтоб арендовать самокат за 900р, держите 1800) ибо и депозит (а когда он вернётся хз), и оплата поездки. А если вдруг самокат неисправен, то «нате вам бонусов вместо денег. Но не все. Нет. И вопрос решать будем максимально долго. Ибо у нас нет горячей линии. И даже не извинимся.»

Вот в принципе и всё. Жду возвращения денег. Почему 6% они оценили в 100р я не знаю. Хотя в приложении пишут что стоимость исходит от уровня заряда. Максимально 899 - 100%.
P. S. В тегах не сильна. Поправьте, если что.
P. S.2. В сообщества не забирать.
P. S.3. Вернула деньги по чарджбек