S7 скоты⁠⁠1

Ну по видео увидела очень корректное общение представителя АК, который действительно предлагал варианты.
И это представитель на стойке регистрации, а не на гейте (он физически не мог зайти в самолёт и предложить кому-то уступить место вашей жене)
Да, овербукинг случается. Чтобы не рисковать - всегда регистрируюсь онлайн, что и вам советую, тем более опций огромное количество: сайт, приложение, сторонние сайты (но за комиссию)

Уверена, если бы ваша жена не улетела, ее бы разместили в отеле + питание + компенсация. Хорошо, что до этого не дошло.

Для сравнения: а/к Россия (Аэрофлот для нищебродов) в Московском аэропорту Внуково не имеет своих представителей, хоть рейсы и совершаются регулярно. И когда мой рейс тупо отменили без предупреждения, сотрудница на регистрации пожелала мне идти на все 4 стороны, ибо она - представитель аэропорта и ни за что не отвечает. Просто пересадили на следующий рейс этой же компании. Без компенсаций, без чего либо.