Ростелеком вынуждает регистрироваться через Госуслуги

UPD:

Upd от 17.12

Роскомнадзор всё проверил и......нарушений не нашёл.

Кто-бы мог подумать.......

Подключил я , недавно, проводной интернет от Ростелекома. Приехали ребята, переписали мои паспортные данные и подключили проводной интернет. Интернет, кстати, заработал сразу. И дали мне сим карту Ростелекома, от которой нельзя отказаться ,т.к она в пакетном предложении . Установил себе приложение "Мой Ростелеком", привязал лицевой счёт. Смотрю, а там такое:

Моя новая симка , оказывается заблокирована..... Ну, думаю, наверное паспортные данные надо актуализировать, вдруг не верят, что я это я. Высылаю в чат поддержки фото паспорта и заявление об актуализации паспортных данных и.... паспортные данные актуализированы , но симка всё равно заблокирована. Начинаю выяснять, что им ещё нужно:

О как ! Оказывается я ещё должен перейти по ссылке, установить себе Госключ на телефон, и через свои Госуслуги активировать сим карту. И ещё у меня больше 20 сим карт---наглая ложь! (проверил через Госуслуги--4 штуки). И другого выхода нет... На мои возражения, что такого требования нет в законе о связи, отвечают шаблонными фразами и ничем не могут помочь... А у меня нет никакого желания активировать эту сим карту через Госуслуги. По закону, для этого достаточно наличие паспорта и всё. Нагло превышают свои полномочия и врут!

Есть рядом салон связи Теле2, сходил туда и---оказывается в Теле2 нужен только паспорт и симка в кармане. Магия, не иначе :)

Есть у меня ещё симка от Ростелекома, пользуюсь уже 2 года. Недавно решил расторгнуть договор связи по этой симке через Госуслуги. Иииии...

Это сделать нельзя.... Оказывается Ростелеком ,куда-то там, не подключен, и чтобы расторгнуть договор оказания услуг связи, нужно обращаться в Ростелеком. Через Госуслуги никак не получится.

В общем, всё у этого Ростелекома ни как у остальных...

Интересно, здесь есть их представители?

Пусть пояснят, что у них там происходит.

UPD

Сегодня писал им в приложении "Мой ростелеком"

Ничего не поменялось.....:(

Жду ответа в VK

UPD2

Ростелеком на встречу не идёт, придуривается......

В общественную приёмную Роскомнадзора я написал. Ожидаю ответа.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Есть контакт!!!

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
Автор поста оценил этот комментарий

Так я об этом. Думал, может что-то ответили вам за месяц

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Есть контакт!!!

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Доброго вечера, какие вести с полей? Что пишет лучший провайдер на планете Земля* ? Починили формирование документа?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Только-что проверил---ошибка формирования документа

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Было бы смешно, если бы не было так грустно. Это точно не с нашей стороны ошибка, не с госключа?

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А причём здесь госключ? Ростелеком даже сформировать документ не может.....

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

О, вы тоже гуглом пользуетесь)) респект.


Спасибо. Хочется верить, что это они вняли нашим жалобам и решили пофиксить. Я писал им неоднократно и звонил, что, госуслуги почему-то не подцепляются, хотя залогинен и в госах и в ключе.


Сегодня был послан в салоне Т2 (я думал что всех переиграл, ибо нашёл статью, что у Т2 и Ростела какая давняя партнёрская связь, и может помогут, но буй там плавал).


У нас, на югах они ретировались из города...

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я сейчас опять обращение в Роскомнадзор на них накатал

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Уточните, сейчас - это с какого момента? До середины ноября или после? Просто мастер, когда проводил интернет, он одну симку активировал, возможно, не без проблем, то ли на горячую линию сам звонил, то ли штрих сканировал.


Если этот сервис реально не работает, то я заплачу за воздух в декабре дважды - первый раз за арендованный модем, который я уже сдал на почту, а второй раз за "семейный тариф", хотя по факту привязана только одна симка. Блин...

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Уже 7 дней сервис точно не работает

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Свяжитесь с нами удобным для вас способом:
- контактный центр - 8 800 100 0 800;
- личные сообщения в сообщество "Ростелеком" в соцсетях - ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official);
- чат в личном кабинете на сайте rt.ru или в мобильном приложении "Мой Ростелеком". Мы все проверим и предоставим ответ.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Написал вам в VK

0
Автор поста оценил этот комментарий

У вас отправка MMS работает на Ростелекоме, пробовали когда-нибудь?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, не пробовал

0
Автор поста оценил этот комментарий

А в группе ВК что-то комментируют по этому поводу?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я там не состою. Можете сами посмотреть?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну надо исключить все варианты, а вдруг он "не может сформировать", потому что у нас нет "УКЭП" ? ))

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Если нет УКЕП ты просто не сможешь подписать в Госключе. А документ на подпись прийти должен.

У меня УКЕП есть :)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

7 дней уже прошло :)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Сегодня пришла отписка от Роскомнадзора и сервис регистрации Ростелекома заработал---интересное совпадение.

Правда заработал не до конца...

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Может дадим шанс оправиться, починить что-нибудь за 36 часов? 😂

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

7 дней уже прошло :)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас сервис активации симкарт sim.ed.rt.ru вообще не работает...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Хотел оставить заявку по этой проблеме--поддержка эту заявку отказывается заводить :)

Автор поста оценил этот комментарий

Все ещё пытаюсь активировать симкарту. Госключ заведён, УНЭП имеется. В госуслугах авторизован. Но сайт sim.ed.rt.ru словно не подцепляет госуслуги.


У чата поддержки ответ один: Заявка по данной проблеме направлена техническим специалистам. Повторите попытку регистрации договора через 36 часов. Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас сервис активации симкарт sim.ed.rt.ru вообще не работает...

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

У меня бумажный договор и симка сразу была рабочая. А эти олухи в личке ничего не решают, можешь не тратить время. Пиши в ркн и роспотреб

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Пока жду ответа от РКН

0
Автор поста оценил этот комментарий
Wowshik, если у вас возникли вопросы или трудности по услугам и продуктам нашей компании обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
Все проверим и с готовностью проконсультируем.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так я и написал вам про мои проблемы. Почему вы требуете активацию сим карты через госуслуги когда у вас УЖЕ ЕСТЬ мои паспортные данные? И это при том, что я уже плачу за эту сим карту, а пользоваться не могу.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества