Ростелеком. Проблема со скоростью⁠⁠

Добрый день, вопрос к знатокам. Пользуюсь мобильной связью от Ростелеком с 2019 года (да, я знаю что я тупой, но на тот момент был выгодный тариф) и в последнее время у них вечно "тех работы". При полном 4g интернет вообще толком не работает, макс скорость 500кб где то. Писал в поддержку чтобы сделали корректировку, а меня мягко послали сказав "У вас глушат связь, это от нас не зависит, корректировка невозможна, пользуйтесь Wi-Fi". Подскажите пожалуйста, если кто то с таким ещё сталкивался, что делать то. С учётом того что у нас реально могут глушить связь, насколько корректно меня послали или же все же есть шанс вернуть деньги за связь. Пост без рейтинга, спасибо что прочитали