Ростелеком - такой Ростелеком
На днях, супруга начала жаловаться, на невозможность нормально посмотреть сериал на телефоне через домашний вайфай. После нескольких дней напоминаний, наконец то дошли руки и посмотрел что-же случилось. Так как роутер стоит старенький хуавей (gpon), то работает он только в диаппазоне 2,4 Ггц. Поставил на нубук анализатор каналов и увидел картину, что все каналы заняты :(((( Что делать? Роутер в аренде у RT. Звоню на горячую линию, грю: Ребята! Есть проседания на беспроводной сети, давайте поменяем на двух диапазонный? А в ответ: "Только если роутер не исправен!" Ну что ж, пойдем длинным путем. Принимайте заявку на провалы в интеренете. Ок. Заявку приняли.
Через минут 30 звонок. Звонит вторая линия фидбека. Рассказываю им всю диагностику, что делал. Говорят, ок. Завтра приедет спец и поменяет вам роутер.
Сегодня точно в указанное время, приезжает спец, железку меняет, все настраивает.
Вот собственно вопрос к @RTsupport: А сразу нельзя было заявку на замену принять? Обязательно вторую линию технической поддержки привлекать?
UDP. Цель данного поста - не очернить Ростелеком. Разобраться, к чему такие трудности с выполнением обычной просьбы клиента.
К стати! Спасибо за таки оперативное решение проблемы
