Ремонт техники. Часть №2, залёт на 49"⁠⁠

Всем привет) Небольшое отступление, хочется сказать пару слов.

Открыли сервис. Проработал год, случился пожар, сервис сгорел. Оплатили все счета, долги, ремонт, клиентам всё компенсировали.  Но столько говна я на себя давно не получал, как в предыдущем посте :D Однако, продолжаем, сервиса уже нет, но архив событий остался. 

Сегодня речь пойдет о телевизоре, LG LG 49UB850V. 3D, 4К, топовая модель.

Принесли с неполадкой "нет изо". По факту увидели что изо как раз таки есть, а вот подсветка приказала долго жить. Проверяется просто, светим фонариком и видим такую картину.

Однозначно замена ламп.

На этой модели подсветка идёт в сборе с радиатором. Замена элемента отдельно не рекомендуется, т.к. отвод тепла будет очень плохим, и меняется планка в сборе.  Вот такая

Всё бы здорово, но требуется снять матрицу. 49" стремно, хоть и опыт неплохой имелся у мастеров, но стремно. Сняли, заменили. Ставим назад. И тут, здравствуйте. Ну залёт, однозначно. 

Звоним клиенту, так и так, впороли матрицу, виновны, можем поменять за свой счёт, но нужно подождать пока будет ехать. Неделю-полторы-две. Получаем фидбек что мы криворукие, соглашаемся, ждём матрицу, заказанную у официалов.

Матрёшка приезжает, дефектов нет, ставим, трясущимися руками пробный запуск - всё отлично.

3д осталось, 4к есть, клиент хоть и делал грозный вид, доволен что всё решилось именно так.

За подсветку денег не взяли, телевизор привезли домой)

Все косячат, все ошибаются. Кто-то говорил, что надо было свалить вину на клиена, подписать квитанцию и отправить его подальше. Но мы выбрали сложный путь восстанавливать репутацию плохого сервиса, который был до нас =)

Спасибо за внимание)