Рекомендации для водителей такси от коллеги
Пока в такси у меня вынужденный перерыв, напишу некоторые наблюдения для водителей( ну и для пассажиров в отдельном посте) . Возможно, что это база, но далеко не все водители придерживаются даже простых правил
Если вы водитель Яндекс Такси, то пожалуйста:
1. Сохраняйте спокойствие перед поездкой и во время поездки.
Пассажиры садятся к вам в самом разном настроении, не надо их провоцировать резкими маневрами, агрессией на других участников движения, неоправданными сигналами или громкой музыкой. Просто сохраняйте спокойствие - это признак профессионализма.
2. Будьте сконцентрированы на дороге
Тут сложнее, потому что многих водителей могут охватить какие-то мысли о проблемах, долгах, отношениях и прочее. Но не забывайте, что вас окружают автолюбители самого разного уровня: начинающие, невнимательные, залипшие в телефон, пьяные, обкуренные, агрессивные, спешащие, опаздывающие на самолёт и просто дурачки.Но ваша ответственность - это довезти пассажира до точки Б целым и невредимым. Постарайтесь сохранять концентрацию за рулём, думать мысли - всё равно бесполезное занятие.
3. У- Улучшайте
Поддерживайте беседу, если пассажир сам заговорил с вами. Если уж очень уместно, то пошутите, поднимите настроение другому и у вас оно улучшится. И уж точно не жалуйтесь на жизнь, это никому не идёт.
4. Не будьте жмотом
Часто вижу у блогеров как они выражают принципиальность в вопросе оплаты до копейки, мол не надо сажать на шею пассажиров, а если типа каждый не доплатит 10-20-50р, то что будет тогда? Бросьте вы это. За месяц таких случаев может набраться пару-тройку раз. Проявите щедрость, округлите сумму в пользу клиента, сделайте скидку - вам обязательно вернётся.
5. Не будьте мудаком.
Если пассажир установил не очень корректно точку Б и просит довезти лишние 100-200-300 м, не нужно ныть, что дескать вы установили точку тут и дальше я не поеду. довезите, максимум вы потратите 3-5 минут. даже если вам уже дали следующий заказ, живите в настоящем, а в настоящем вы с пассажиром, который попросил вас о небольшой услуге.
6. Будьте компетентны
Часто пассажиры устанавливают некорректно точку А, затем звонят и начинают с наезда "Где вы?!?! Я вас не вижу, вы не туда приехали". Да, это признаться напрягает, но терять время на споры - довольное глупое занятие, лучше максимально включиться узнать где находится пассажир и постараться помочь быстрее найтись.
7. М - мошенники.
Если вы понимаете, что вас возможно кинут с оплатой, не агрессируйте, не создавайте конфликта. Это не говорит о том, что будьте лохом, просто куда легче принять факт того, что вы не получите 500-1500р, но сохраните здоровье и нервы. А через поддержку можно будет получить промокод на пару часов без комиссии. Да, ситуации разные и если можно предупредить, то можно это сделать. но разве легче вступить в драку ( с неизвестным исходом) из-за каких-то денег, потерять время, нервы и возможно здоровье. (за 3 года работы возможно было лишь один раз когда меня кинули на 800р). Зато роликов на ютуб, когда водителю разбивали лицо, полным-полно. не понимаю такого, честное слово.
9. Не торопите машины
Очень часто возил людей после больницы, травмпунктов или просто людей с больной спиной, которые просили ехать помедленнее и аккуратнее на лежачих полицейских. И каждый раз какой нибудь балбес пристроится сзади и начинает сигналить. Не надо так. Вы не знаете, что происходит в машине, а своими сигналами можете испугать, например, новорожденных или пожилых.
10. Самое простое. Постарайтесь держать машину чистой, а бордачке иметь зарядку для телефона или бутылочку воды, в независимости оттого в каком тарифе вы работаете.
Спасибо за внимание.
Список продолжу, а следующий пост напишу для пассажиров.