Работа в Сбербанке, часть 2. Обучение.
Добрый день! В виду того, что мой первый пост собрал 4-ех подписчиков, я продолжу своё повествование, дабы люди потенциально желающие вступить в ряды "зелёных" или познать бездну, могли иметь чёткое представление, куда они идут.
Собственно момент обучения начинается с того, что кандидатам, успешно прошедшим отбор, отзваниваются менеджеры и приглашают их принять участие в обучении. К сожалению, автор пропустил входящий звонок и поэтому долго и упорно искал номера их отдела (входящий номер, с которого прозванивают, не принимает исходящие - это корпорат детка).
Предварительным этапом является заключение договора обучения, за который по окончании, Вам заплатят. Платят немного, но приятно (особенно для моего города). В договоре оговариваются такие пункты как: необходимость ежедневного посещения, тактичность в плане своевременности и успех в тестах. Ничего сверхъестественного, просто делай, что должен и придёшь к успеху. Ок да.
Обучение длилось две недели и четыре дня. Из отобранных соискателей "моего собеседования" был я и ещё одна девочка. Всего же нас было под полтинник. При чём должности варьировались от СОЧЛ, МПП (менеджер по продажам) до КМа (клиентский менеджер). Ребят собрали со всей области и проплатили областным проживание в гостинице. Я думаю, это было хорошим началом для них.
На самом первом занятии тренер естественно рассказывал про жизнь в Сбербанке, обозначил основные корпоративные ценности и мораль. На каждом занятии есть два перерыва и обед. Это позволяет растянуть его до 6-8 часов. Естественно эта легкая и непринужденная атмосфера больше сплачивает людей, потихоньку втягивая их в безумный круговорот Сбера. Данный тренинг был самым коротким и оставлял впереди себя кучу надежд.
Второй день начинался с обучения кассовой дисциплине. В Сбере весьма недурно подходят к изучению данного вопроса, предоставляя все необходимые подзаконные акты и правила работы за кассой и банковскими ценностями. Для СОЧЛ данные уроки носят критический характер, т. к. им в дальнейшем предстоит работать с кассой и наличностью. Поэтому люди, которые не понимали и не усваивали сий материал, сразу отсеивались на очередном тестировании. Ну а вообще, тестирование здесь было и есть повсеместно. Оно назначалось после каждого занятия, но впоследствии носило больше символический характер, чем угрозу вылететь. По результатам успешной сдачи теста, школяру присваивается электронный сертификат, который открывает ему доступ к той или иной процедуре в будущей работе.
В последующие дни изучались: карты (классификация, порядок оформления, выдачи и обслуживания), вклады (аналогично), переводы, кредиты (МПП и КМ), идентификация клиентов (по каким документам - да, по каким - нет) и легализация доходов (суммы операций, действия мошенников, террористы, сатанисты и контроль качества), Сбербанк онлайн и еже с ним (интернет банкинг), навыки продаж (куда ж без них), даже СОЧЛам приходилось это терпеть и т. д. На некоторых тренингах и занятиях давалась возможность посидеть за тренажёром, попробовав себя в кач-ве будущего вершителя людских судеб, однако практики на этих тренажёрах катастрофически не хватало и все натыканные на них действия вылетали из головы в этот же вечер. Но главное было усвоить теорию. Теории было реально много, и она была не всегда простая. Была куча различных нюансов и мозгоедства. Но все равно это время пролетало на позитивных нотах, потому что во-первых это было хорошее общение с различными людьми, которые либо начинали свой путь или же уже пришли проходить определённый модуль, присоединившись к группе новичков. Кстати говоря, старики любили сильно запугать и потрещать над вашим секундно потерянным взглядом, рассказывая о содомии Сбербанка.
В последний день обучения мы все дружно попрощались и те, кто помоложе, решили сходить отметить это действо, т. к. более полумесяца за одной скамьёй бесследно не проходят.
На сегодня у меня всё, спасибо за внимание!
Собственно момент обучения начинается с того, что кандидатам, успешно прошедшим отбор, отзваниваются менеджеры и приглашают их принять участие в обучении. К сожалению, автор пропустил входящий звонок и поэтому долго и упорно искал номера их отдела (входящий номер, с которого прозванивают, не принимает исходящие - это корпорат детка).
Предварительным этапом является заключение договора обучения, за который по окончании, Вам заплатят. Платят немного, но приятно (особенно для моего города). В договоре оговариваются такие пункты как: необходимость ежедневного посещения, тактичность в плане своевременности и успех в тестах. Ничего сверхъестественного, просто делай, что должен и придёшь к успеху. Ок да.
Обучение длилось две недели и четыре дня. Из отобранных соискателей "моего собеседования" был я и ещё одна девочка. Всего же нас было под полтинник. При чём должности варьировались от СОЧЛ, МПП (менеджер по продажам) до КМа (клиентский менеджер). Ребят собрали со всей области и проплатили областным проживание в гостинице. Я думаю, это было хорошим началом для них.
На самом первом занятии тренер естественно рассказывал про жизнь в Сбербанке, обозначил основные корпоративные ценности и мораль. На каждом занятии есть два перерыва и обед. Это позволяет растянуть его до 6-8 часов. Естественно эта легкая и непринужденная атмосфера больше сплачивает людей, потихоньку втягивая их в безумный круговорот Сбера. Данный тренинг был самым коротким и оставлял впереди себя кучу надежд.
Второй день начинался с обучения кассовой дисциплине. В Сбере весьма недурно подходят к изучению данного вопроса, предоставляя все необходимые подзаконные акты и правила работы за кассой и банковскими ценностями. Для СОЧЛ данные уроки носят критический характер, т. к. им в дальнейшем предстоит работать с кассой и наличностью. Поэтому люди, которые не понимали и не усваивали сий материал, сразу отсеивались на очередном тестировании. Ну а вообще, тестирование здесь было и есть повсеместно. Оно назначалось после каждого занятия, но впоследствии носило больше символический характер, чем угрозу вылететь. По результатам успешной сдачи теста, школяру присваивается электронный сертификат, который открывает ему доступ к той или иной процедуре в будущей работе.
В последующие дни изучались: карты (классификация, порядок оформления, выдачи и обслуживания), вклады (аналогично), переводы, кредиты (МПП и КМ), идентификация клиентов (по каким документам - да, по каким - нет) и легализация доходов (суммы операций, действия мошенников, террористы, сатанисты и контроль качества), Сбербанк онлайн и еже с ним (интернет банкинг), навыки продаж (куда ж без них), даже СОЧЛам приходилось это терпеть и т. д. На некоторых тренингах и занятиях давалась возможность посидеть за тренажёром, попробовав себя в кач-ве будущего вершителя людских судеб, однако практики на этих тренажёрах катастрофически не хватало и все натыканные на них действия вылетали из головы в этот же вечер. Но главное было усвоить теорию. Теории было реально много, и она была не всегда простая. Была куча различных нюансов и мозгоедства. Но все равно это время пролетало на позитивных нотах, потому что во-первых это было хорошее общение с различными людьми, которые либо начинали свой путь или же уже пришли проходить определённый модуль, присоединившись к группе новичков. Кстати говоря, старики любили сильно запугать и потрещать над вашим секундно потерянным взглядом, рассказывая о содомии Сбербанка.
В последний день обучения мы все дружно попрощались и те, кто помоложе, решили сходить отметить это действо, т. к. более полумесяца за одной скамьёй бесследно не проходят.
На сегодня у меня всё, спасибо за внимание!