ПСБ снимает деньги без уведомлений⁠⁠

Всем пикабушникам привет. История не новая, постоянно банки у кого-то что-то списывают. Но тем не менее, каждый случай индивидуален, и у кого-то есть шанс вернуть деньги, а у кого-то нет.


Итак, у меня есть ИП, расчётный счёт и эквайринг обслуживается в банке ПСБ. Открывала счёт в декабре 2020 года. При оформлении счета впарили бизнес-карту, которая якобы бесплатная. Практически сразу же я просрала от неё бумажку с пин-кодом, в приложении кнопки "Сменить пин-код" не нашла, поехала в банк. Сотрудник сказала, что пин-код на картах этого банка менять нельзя, можно только карту переоформить. Я отказалась (честно, на этом моменте не помню, писала ли я заявление на закрытие карты или нет, 3 года прошло уже, но я была уверена, что карта у меня не работает, но счёт карты остался).

3 года счёт этой карты просто "висел" у меня в приложении, ей никто не пользовался. Никаких уведомлений с этого счета не поступало.

Так получилось, что я случайно, вместо того, чтобы вывести деньги себе на дебет, перевела их на свое же ИП, и деньги упали на эту карту. Правда вместо 12900 на счёте почему-то оказалось 5104,48. В ходе диалога выяснилось, что с меня списали 4200 за обслуживание этой карты, так как она бесплатная была только первый год, а это накопился долг за все остальное время. Оповещения о долге или каких-то списании, да и в целом каких-то уведомлений, что все это время обслуживание было платным - не было. Так и сама сумма "долга" нигде не фигурировала. Остальная сумма ушла на какие-то налоги аж за 2021 год, чему я тоже удивилась. Всё налоги давно уплачены, о том, что на меня началось какое-то производство, не была в курсе.

То, что деньги ушли в налоговую - не страшно (хотя и очень подозрительно, налоги за 2021 год? Серьёзно?). Пойдут в счёт будущих налогов. А вот списание в 4200 хотелось бы вернуть.
Нужны советы юристов. Есть ли шанс вернуть эти деньги? И если да, то я так понимаю, нужно начать с досудебной претензии. А дальше что делать? На какие статьи ссылаться при написании претензии и дальнейших заявлений?


Вообще, я нашла кучу подобных историй, где люди брали карты и не пользовались. Но во всех случаях списания были законными, так как банк оповещал клиентов об плате за обслуживание, у некоторых даже уводил карты в минус. В моем же случае с одной стороны - сама дура, в договоре вероятнее всего прописано, что комиссия за обслуживание пластиковой карты 200 рублей и я сама не убедилась, что карта закрыта, но с другой стороны даже по факту списания уведомлений не было. Просто "зачислен 12900", никаких списании нет, но на счёте сумма меньше. Нигде не отображается, куда пропали деньги, узнала я об этом по сути только в тех поддержке (ну и выписку потом запросила). Если брать выписку за все 3 года, то так же нигде не числится сумма комиссии за обслуживание (кроме этой 4200).
Если бы банк прислал оповещение, что теперь плата за карту 200 рублей или попытался бы "списать" эти деньги, то я бы отделалась 200 рублями и закрыла эту карту в тот момент. А так получается, я и не знала, что у меня копятся долги, и копились бы дальше, если бы не моя ошибка с переводом.

И ещё, тоже интересный момент. Деньги с счета этой карты я вывести не могу. Я могу только пополнить эту карту. В приложении просто нет кнопки "перевести". По факту, теперь я не могу закрыть эту карту, так как у меня теперь есть на ней деньги, а раз она продолжает работать, банк дальше будет списывать комиссию