Просто наболело
Вопросы в первую очередь к Авито, во вторую - к Почте России и СДЭК.
Господа, зачем вы ввели Авито-доставку для таких отдаленных регионов, как Камчатский край, если для их жителей воспользоваться этой доставкой в большинстве случаев невозможно?!
Суть вопроса: договорился о покупке пары колёс на велосипед. Есть Авито-доставка, продавец согласен отправить. Собирает, пакует. Всё отлично!
Габариты 80*65*40см. Вес около 6кг.
Территориально отправка - Москва.
И вот он приносит посылку в СДЭК. А там оператор заявляет:
- Я эту посылку у вас принимать отказываюсь!
И неважно, что оплачено, что габариты и вес соответствуют требованиям перевозчика и Авито. Просто: не принимаю, и всё тут!
Продавец идёт в другой ПВЗ. Та же история. В третий. То же самое.
При этом ему откровенно заявляют, что если он хочет отправить посылку - они её примут. Но не через Авито, потому что отправка Авито стоит 1.680 руб., а от него лично, так как отправка "от себя" - уже 17.000 руб.
Списывается с продавцом. Думаем, что дело в габаритах, поэтому указываем в объявлении, что посылка "крупногабаритная".
Меняем перевозчика Авито-доставки на "Почту России". Оформляю заказ. Стоимость доставки вырастает до 3.500 руб., сроки - до 61 дня.
В остальном же ситуация с приемом в отделении не меняется ни на йоту: отказ.
Сперва о отделении требуют соблюсти габариты 120*40*20см, что, понятно, при диаметре колеса 70см и втулке 197мм сделать невозможно. При этом не поясняют, откуда взяты такие требования.
На сайте и Почты, и Авито указано чётко: "250см по сумме трёх измерений, вес не более 20кг".
Потом мотивируют тем, что у них нечем взвешивать посылку при таких габаритах.
Ну а затем точно так же отказыввют в приёме через Авито, при этом не отказываясь принять посылку от продавца лично. Естественно, по тарифам для базовой посылки - те же "до 61 дня", но уже без малого за 20.000 рублей!
Про тарифы говорить ничего не хочу. Тем не менее одна ТК готова привезти эту посылку железнодорожным вагоном за 2,650 руб, вторая - за 3.500 руб. Моя беда лишь в том, что продавец мало что человек занятой, так ещё и одна ТК в 70км от него, вторая вообще в Подмосковье, а авто у него нет.
Господа из Авито! Пожалуйста, либо решите ситуацию с перевозчиками, либо попросту уберите Авито-доставку в наш регион, чтобы люди сразу изыскивали возможности отправки через ТК либо иным способом.
Простите, за прошедшую неделю накипело, равно как надоело читать и слушать различных ботов в "линиях поддержки" всех трёх "героев" повествования.
