Прошу юр помощи: образовательные курсы⁠⁠

Здравствуйте!

Возникла проблема с получением образовательных услуг по курсам. Пожалуйста, помогите прояснить ситуацию!

В начале ноября записалась и частично оплатила курсы повышения квалификации (в онлайн-формате). Ближе к середине ноября получилось так, что не успеваю посещать данные курсы (в силу личных и рабочих причин). Организаторами курсов был заявлен возврат денежных средств в случае, если курсы не устраивают по той или иной причине. Написала в support данных курсов, на что был дан ответ примерно следующего содержания:

1. При выходе из программы обучения Вы теряете возможность по обучению в любых курсах от данного провайдера. (Не очень понимаю, как это может повлиять на дальнейшую работу? Есть ли какие-то законы, ограничивающие участие в дальнейшей работе с данным провайдером?)

2. Для возврата средств нужно написать заявление о возврате средств (кажется, это повсеместная практика в РФ... но, хотя и сталкивалась с таким только один раз на другом русскоязычном ресурсе, не уверена), которое будет рассмотрено юристами и бухгалтерией конторы, с созданием акта сдачи-приемки услуг. Но, дело в том, что мне на почту не приходило непосредственно договора об оказании услуг ни в каком виде (до того, как я связалась с организаторами по поводу возврата денег). Насколько вообще правомерно оказание услуг без договора? Фактом моего согласия служила только оплата услуг по ссылке...

3. По их словам нужно посещение двух занятий (а их только и два) как раз в первые две недели курсов... Но и вернуть оплату можно только по прошествии двух недель и не позже.

Не понимайн, почему я не могу просто вернуть деньги за данную программу (без обязательного посещения двух вебинаров, при условии отсутствия подписанного мной договора и т.д.)? На иностранных ресурсах подобной проблемы при отказе от услуг не встречала.

Буду безмерно благодарна за консультацию!

Спасибо!

С уважением и всего вам доброго,

alice.wonders