Умерла мама. На неё был подключен обычный проводной телефон. Нужно его отключить. Как бороться с этой структурой говноедов?
Офис этой конторы в моем городке умер много лет назад.
Без рейтинга .
P.S. Вопрос решен через чат поддержки (при звонке на горячую линию сразу предлагают оценить ответ оператора, который и не спрашивал ничего).
Пытались налюбить на ещё один месяц обслуживания.
Эта контора живёт в 90-х. Я в Перми отключал 2 дня, мотаясь по этажам. Перед этим - больше недели по всяким чатам идиотским лазал. Не светите в электронном виде свидетельство о смерти - невероятно важный документ в геморройном квесте "наследство"
Телефонная поддержка:
Позвоните в службу поддержки Ростелекома по номеру 8-800-100-08-00.
Следуйте указаниям оператора для отключения услуги.
+1
вы просто не умеете их мариновать. Скажите, что переходите к другому провайдеру.
С них сразу спесь слетает
Тут живьём нужно. Получите свидетельство о смерти (если смерть наступила в больнице - то там). Выяснить, где офис - и туда.
Квартира то ваша теперь. В офисе спрашиваете. там все говорят. Расторгаете договор. Всё.
Я лично так делал.
Может можно дистанционно.
Живого офиса может просто не быть. Нижний Новгород - все офисы закрыты года три назад. Только дистанционно.
странно. Много лет был заказчиком услуг Ростелекома - никогда такой проблемы не было. Даже когда интернет падал после случайного повреждения кабеля (когда их накрывало шквалом звонков)
только если наследник вступил в наследство (это про недвижку), а ростелефон может идти лесом, если наследник договор на себя не переоформил, вплоть до отключения услуги)))
Сейчас все вроде дистанционно.
Заходи в ЛК и отключай.
"Чтобы отключить услугу домашнего телефона Ростелекома удаленно, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
Личный кабинет Ростелекома:
Зайдите на сайт Ростелекома и войдите в личный кабинет, используя свои учетные данные.
Найдите раздел с услугами или тарифами.
Найдите услугу домашнего телефона и выберите опцию отключения.
Мобильное приложение:
Откройте приложение Ростелекома на вашем смартфоне.
Войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел управления услугами и отключите домашний телефон.
Телефонная поддержка:
Позвоните в службу поддержки Ростелекома по номеру 8-800-100-08-00.
Следуйте указаниям оператора для отключения услуги.
Электронная почта:
Вы можете отправить запрос на отключение услуги на электронную почту Ростелекома, указав свои данные и номер договора.
Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные под рукой, такие как номер договора и личные данные.
"
@RTsupport, Телефон не отключен до сих пор. Техподдержка хочет чтоб я заплатил за весь месяц.
Л/с 363010115665
На днях отрубала городской телефон. Звоните им на горячую линию, просите оператора. Они создают заявку на отключение.
То есть предоставляют качественную услугу и даже без офиса в городе - и они структура говноедов?
Почему нормально вопрос не задать, надо обсирать кого-то, кто не ответит?
Если Ростелеком то на сайте в чате пишешь чтоб оператора подключил бот, потом пишешь номер договора и фотку свидетельства о смерти ., В течение 3 дней должны расторгнуть договор
Можно. После создания нужно в кабинете добавить услугу проводного телефона. Для подтверждения должен поступить телефонный звонок на этот номер телефона и нужно выполнить действия, которые произнесёт автоинформатор.
Сейчас все вроде дистанционно.
Заходи в ЛК и отключай.
"Чтобы отключить услугу домашнего телефона Ростелекома удаленно, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
Личный кабинет Ростелекома:
Зайдите на сайт Ростелекома и войдите в личный кабинет, используя свои учетные данные.
Найдите раздел с услугами или тарифами.
Найдите услугу домашнего телефона и выберите опцию отключения.
Мобильное приложение:
Откройте приложение Ростелекома на вашем смартфоне.
Войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел управления услугами и отключите домашний телефон.
Телефонная поддержка:
Позвоните в службу поддержки Ростелекома по номеру 8-800-100-08-00.
Следуйте указаниям оператора для отключения услуги.
Электронная почта:
Вы можете отправить запрос на отключение услуги на электронную почту Ростелекома, указав свои данные и номер договора.
Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные под рукой, такие как номер договора и личные данные.
"
