Умерла мама. На неё был подключен обычный проводной телефон. Нужно его отключить. Как бороться с этой структурой говноедов?
Офис этой конторы в моем городке умер много лет назад.
Без рейтинга .
P.S. Вопрос решен через чат поддержки (при звонке на горячую линию сразу предлагают оценить ответ оператора, который и не спрашивал ничего).
Пытались налюбить на ещё один месяц обслуживания.
Сейчас все вроде дистанционно.
Заходи в ЛК и отключай.
"Чтобы отключить услугу домашнего телефона Ростелекома удаленно, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
Личный кабинет Ростелекома:
Зайдите на сайт Ростелекома и войдите в личный кабинет, используя свои учетные данные.
Найдите раздел с услугами или тарифами.
Найдите услугу домашнего телефона и выберите опцию отключения.
Мобильное приложение:
Откройте приложение Ростелекома на вашем смартфоне.
Войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел управления услугами и отключите домашний телефон.
Телефонная поддержка:
Позвоните в службу поддержки Ростелекома по номеру 8-800-100-08-00.
Следуйте указаниям оператора для отключения услуги.
Электронная почта:
Вы можете отправить запрос на отключение услуги на электронную почту Ростелекома, указав свои данные и номер договора.
Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные под рукой, такие как номер договора и личные данные.
"
Телефонная поддержка:
Позвоните в службу поддержки Ростелекома по номеру 8-800-100-08-00.
Следуйте указаниям оператора для отключения услуги.
+1
вы просто не умеете их мариновать. Скажите, что переходите к другому провайдеру.
С них сразу спесь слетает
Теперь посмотреть, сколько он ещё проработает. А потом посмотреть, когда перестанут брать деньги - если не за работающий телефон, так за предоставление линии.
Начисления прекращаются с даты расторжения договора, если что-то потребуется уточнить, вы можете обратиться к нам:
- по номеру контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom)
- через чат в личном кабинете на сайте rt.ru
Мы обязательно вам поможем.
странно. Много лет был заказчиком услуг Ростелекома - никогда такой проблемы не было. Даже когда интернет падал после случайного повреждения кабеля (когда их накрывало шквалом звонков)
Заполнила на их сайте заявку на отключение домашнего телефона (да-да, он у меня до сих пор висит хрен знает зачем). В ответ - принято, зарегистрировано, ждите звонка оператора. Блян, а если я не хочу разговаривать с их оператором? Вот почему нет просто кнопки Отключить?
А есть только временная блокировка услуги, и та платная
К сожалению, мы как и многие провайдеры придерживаемся определённых процедур, что может вызывать раздражение у пользователей. Невозможность просто отключить услугу одним нажатием кнопки действительно может быть неудобной. Но мы всегда готовы решить вопрос по одному из следующих каналов:
- номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800;
- личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official);
- чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
Ситуация, которую вы описываете, действительно выглядит крайне неприятно и вызывает дополнительные разочарования. Просим вас обратиться к нам по одному из следующих каналов:
- номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800;
- личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official);
- чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
Уверены, что сможем вам помочь.
Примите наши искренние извинения за то, что ваши впечатления были омрачены данным стечением обстоятельств.
почему по № заявки 1200019506932 с 01.09.2024 никаких телодвижений? обещали перезвонить в течение пары дней, месяц тишины уже. В чате на сайте говорят звонить на горячую линию, на горячей линии говорят писать в чат))
Надежда, вы можете обратиться к нам:
- по номеру контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom)
- через чат в личном кабинете на сайте rt.ru
Мы обязательно вам поможем.
У жены дедушка умер. Позвонил в поддержку и отключили, также же еще смс уведомление пришло об отключении, на номер телефона который я им оставил. Проблем не было
Swarg1856, компания решает все вопросы клиентов в приоритетном порядке. Рады, что вопрос был решён. Соболезнуем вашей супруге.
Можно. После создания нужно в кабинете добавить услугу проводного телефона. Для подтверждения должен поступить телефонный звонок на этот номер телефона и нужно выполнить действия, которые произнесёт автоинформатор.
Странно.
Я звонила года два назад на 8800- , легко отключила услуги (стационарный телефон).
Оформлен был на бабушку, так что просто продиктовала ее ФИО и номер паспорта. Причина - не пользуемся телефоном.
Никакое свидетельство о смерти не нужно, договор дело добровольное, чтобы его расторгнуть необязательно умереть. Бабушка вон жива ещё.
Если вы или кто-то ещё вступили в наследство после умершего отца, то могут потом взыскать с наследников.
Но когда-то там, в Ростелекоме, была такая фишка - пока платишь, пользуешься, не платишь - тебя отключают. Сейчас не знаю
Мне месяц назад отключили по телефонному звонку. Правда ответа оператора пришлось ждать минут 30, потом еще 5 минут выслушивать, что услуга классная и отключать её не нужно. Но отключили. В личном кабинете на компьютере отключить её было нельзя.
