Много лет я не знала с тобой проблем, но сейчас ты отказываешься вернуть мне 2000 рублей за корм собачий, который я не получила, мотивируя это тем, что эти деньги пойдут на "утилизацию" корма. Хахаха.
Получай ссука, досудебную претензию и удалённое приложение с телефона. Благо, в моем посёлке открылся Озон.
Голову надо включать. Вы когда заказывали, не знали, что это товар не возвратный? Или думаете, что можно заказать и не забрать? А кто будет оплачивать издержки вашей глупости? Я рад, что вы уходите с WB, таких покупателей там не нужно.
Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи.
22. При дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
...
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
...
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
А как же правила пользования торговой площадкой «Wildberries», на которые покупатель согласился, спросите Вы?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
1) Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Это то, что касается невозвратной иконки на товаре.
В части ситуации с автором поста - ей нужно было прийти на пункт выдачи товара и с использование средств видеофиксации зафиксировать свой отказ от получения товара. Ну а так как она этого не сделала, то перспективы выиграть в суде у неё весьма сомнительные.
И вы почитайте ЗЗПП. Никогда продукты питания не были возвратным товаром, если они не просрочены. А корм для животных является продуктом питания.
Я детскую смесь на ВБ всегда заказываю, и как только переходишь в корзину, там есть уведомление, что товар невозвратный.
Поверьте, если бы вы попытались в розничный магазин вернуть собачий корм или любую другую еду, будь то кефир, хлеб или кусок мяса, то вас бы послали. Но такие дуры как вы вякают именно на маркетплейсы. Попробуйте еще трусы вернуть в магазине одежды, а потом раскудахтайтесь, что твари не принимают обратно. Или лекарства в аптеку сдать (они вам все равно не помогают)
Вот и перечитайте ее еще раз внимательно. Особенно про "невозможность отказа" и "возмещение расходов продавца". И да, дистанционный способ продажи никак не отменяет списка невозвратных товаров.
Плюс, есть вероятность, что продавец нарушает данный закон не только в этом. Мало кто создает полное описание товара, где я могу полностью ознакомиться о товаре.
возмещение расходов должен доказать продавец, а, во-вторых, где там про невозможность отказа? Это индивидуальный корм какой-то?))) Люди, вы хотя бы законы полностью читаете? А определение Конституционного суда? Ну, все же до вас уже сделали, просто пользуйтесь. Не надо велосипед заново придумывать?
Да я вообще поражаюсь, насколько скудоумные люди. И такие есть даже в судах! Есть конкретные правила торговли в федерации, если вайлдберриз или какого-то другого права они не устраивают - пускай торгуют за пределами федерации, а не пытаются увеличить прибыль за счёт нарушения законов, оправдывая это своими внутренними правилами.
А вы обосновали почему не забрали товар? Или вам должны, а вы будете и дальше класть болт?
ВБ возмещает стоимость товара продавцу, ВБ берет оплату за услуги по сборке, доставке, и хранению товара на пвз, потом обратная доставка на склад и дальнейшая утилизация, так что там ничего уже не останется.
Ну тут кстати вопрос и к вам и к ним. Типа как давно не забирали? И почему? А забрать то у них еще можно? Оплатив процент за хранение. Явно лучше забрать за +1000 чем еще покупать одну упаковку
Девушка, вы обсерились, жиденьким прям, слова богу на одного неадеквата меньше, я бы вас там вообще забанил навсегда
