Проблема с возвратом товара на OZON
25.02.26 мною были заказаны наушники JBL номер заказа 34171635-0228. 26.02. заказ пришел, я его благополучно получила. Наушники дома распаковали, померили и стало понятно что они очень большие и неудобно сидят на голове, съезжают при повороте или наклоне головы. Почитав что возможно вернуть товар обратно, решила попробовать сделать возврат. И была очень удивлена, OZON категорически отказывается принимать товар обратно, ссылаясь то на нарушение упаковки, то на отсутствие товарного вида, то на невозвратные товары. Упаковка открыта бережно, каких либо пломб на ней не было, только транспортировочная слюда, комплектность вообще не доставалась, только наушники. OZON отклонили все попытки вернуть товар. Доводы из закона о защите прав потребителей им до одного места. В поддержке только отписки и бот. Есть ли какая возможность вернуть наушники?
