Потеряли паспорт в больнице
Вчера (10.10.2023) на 94 году жизни умерла моя бабушка. Ну что ж такова жизнь, все мы смертны. Умерла в больнице. Покровская больница Санкт-Петербург. Сегодня поехали получать справку о смерти и оформлять необходимые ритуальные дела. Только вот проблем в том, что в больнице потеряли бабушкин паспорт. У них есть акт, что он (паспорт) приложен к истории болезни. Но на отделении его нет, в морге его нет и где он никто не знает.
Мы приехали в морг при больнице в 12:30 и нам сообщили, что с отделения паспорт еще не поступил, и справку нам выдать не могут. Ок. Звоним на отделение, там говорят, что все отдали. Но в морге его нет! Ладно, может еще несут - ну мало ли. Идем пока оформлять ритуальные услуги. Возвращаемся в морг к 14-ти часам - нет паспорта. Опять звоним на отделение, там уже недовольным тоном - "Ну что вы все звоните, отнесли мы паспорт".
В морге обещают сообщить, когда паспорт все таки донесут, но сотрудник работает до трех часов. Ладно, едем в сторону дома. в 14:56 звоним в морг - паспорта нет. Звоним на отделение - "мы не знаем, что вам сказать - разбираемся". При этом на заднем фоне медперсонал переругивается решая кто будет с нами говорить, так как никто не хочет с нами общаться на эту тему. В пять часов мы позвонили уже заведующей отделения. Итог тот же - будем разбираться.
Все это время у мамы нарастает паника, потому что без справки мы не можем получить свидетельство о смерти и соответственно не можем ни похоронить бабушку, ни забрать тело, ни забрать вещи.
Сейчас 19:30. Звонка из больницы не было. Завтра утром едем туда разбираться - что делать и как себя вести пока не понимаю.
Сама ситуация не приятная. Поведение медперсонала - мрак. Я понимаю, что для них смерть это уже что-то обыденное, но терять документы и при этом хамски общаться со скорбящими родными усопшего - верх цинизма.
Дополнение: Паспорт нашли. Все документы оформили. В полицию пойдем в все равно, хотя думаю нас там пошлют куда подальше. И жалобу на больницу напишем тоже.
Всем спасибо за советы и поддержку.