Посоветуйте книгу⁠⁠

Здравствуйте.

Хотел спросить совета у вас по литературе на следующую тематику.

По долгу службы приходится много общаться со сложными людьми, в основном начальство, но и не только: в семье бывают сложности, да и так на улице кого-то встретишь, порой.

Хочется научиться контролировать подобные ситуации, доносить свою точку зрения, отучиться воспринимать все на свой счет, отвечать, "гася" пламя спора. Либо научиться договариваться, продавливая свою точку зрения, насколько это возможно.

Понимаю, что это достаточно сложная тема и тут масса всего, но быть может вы что-то сможете посоветовать хорошую, без "воды", литературу. Буду признателен. Спасибо.