Помогите восстановить аккаунт в Роблокс!⁠⁠

Помогите восстановить аккаунт в Роблокс! Здравствуйте всем, суть проблемы такова. Ребенку подарили планшет и мы решили порадовать и заранее установить игру и войти уже на новом планшете в аккаунт. Логин пароль были верные, но Роблокс предложил ещё отметить 3 игры, в которые недавно играл ребенок. Зная интересы ребёнка, сама натыкала, но видимо не угадала. И Роблокс предложил сбросить пароль. Короче, какой только е-мейл не указывали, никуда ничего не приходит. Пробовали писать в техподдержку, не находит страницу. Ребёнок расстроен, скины и прогресс в играх потеряны. Помогите советом, что можно сделать? И кто-то может объяснить, почему в том же личном кабинете налоговой или госуслуг намного проще все восстановить, чем в какой-то игрушке? К чему такая заморочность?