Помогите советом⁠⁠

Нигде не смогли адекватно ответить, поэтому решил все же написать здесь.
Итак. С женой в начале февраля покупали два годовых абонемента в фитнес зал Agym в Самаре (далеко не реклама).
в связи со всем известными обстоятельствам, сначала залы были закрыты, а после пандемии уже было понятно, что теперь нам далеко не до залов, так как необходимо снова вставать на ноги.
В общем абонементы мы даже не активировали.
Сейчас решили вернуть абонементы, т.к деньги сейчас важнее. Абонементы вышли по 10490 за штуку.
Написал им в группу вк, о своем желании сделать возврат, со мной связался менеджер, и сказал, что необходимо посчитать сколько абонемент был в использовании.
Я объяснил,что даже не активировали, на что ответили, что вернут не больше 55% от суммы, и что в договоре все прописано.
Но,насколько я помню благодаря постам с Пикабу, в договоре может быть написано все что угодно, но всегда нужно руководствоваться буквой закона.
В общем было бы интересно услышать мнение и советы.
И да, явно не тот год мы выбрали для занятий спортом.