Получение документов на квартиру в МФЦ во время Самоизоляции
Всем привет! Никогда ничего не писал еще тут, но столкнувшись с бюрократическими радостями Самоизоляции решил поделиться своим опытом. Уверен, что мой опыт кому-то будет полезен!
Небольшая предыстория. Моя жена врач и я понимаю, зачем данные меры принимаются и их поддерживаю. Но к сожалению то, что декларируется не соответствует тому, как все происходит на местах....
Про экономические меры -отдельный разговор, я считаю, что экономика еще очень долго не сможет оправиться. Но пост не об этом.
Давно с женой думали над покупкой квартиры (снимая комнату в двушке в Москве) и этой весной наконец решились на активные действия . Нашли подходящий вариант и 25 марта купили в ипотеку квартиру в Московской области.
К этому моменты уже была объявлена пандемия короновируса, рубль рухнул и банки начали поднимать ставки на ипотеку. В том числе и наш банк...
Но нам повезло- по уже одобренным заявкам условия не поменялись. Плюс продавец не отказался от сделки, хотя вполне мог в существующих условиях.
В этот же день подали документы в МФЦ для перерегистрации квартиры. Тут нам второй раз повезло- успели! Со следующего дня МФЦ начинали принимать документы только по предварительной записи. Как раз пока ждали в очереди, президент выступил с обращением и объявил самоизоляцию.
Предварительная дата получения документов была назначена на 3 апреля. Уже на этом этапе сотрудница МФЦ предупредила, что Росреестр работал с задержками и ранее, а в условиях новых ограничений прогнозы строить сложно.
Наступило 3 апреля и я позвонил в МФЦ. Там сообщили, что регистрация произведена, но документы из Росреестра не поступали и что МФЦ будет закрыт до 30 апреля и дальнейшие действия неизвестны...
Росреестр в свою очередь говорил, что с их стороны все готово и МФЦ не забирает документы из-за неработающих курьеров (которые также контролируются МФЦ)
Между тем выплаты по ипотеке уже начались, оплаченный месяц аренды за квартиру скоро подойдет к концу и нужно будет съезжать. Но съезжать-некуда. Пока мы не получим документы продавец не сможет получить доступ к аккредитиву и соответственно отказывается освободить квартиру. Плюс у продавца уже горит последующая сделка по покупке новой квартиры.
Пробовали обращаться в банк- другие варианты раскрытия аккредитива они даже не рассматривают.
В своем обращении Президент говорил, что важные гос.услуги должны продолжить оказываться не смотря на режим самоизоляции.
Погрузившись в постановления московских властей удалось найти Постановление Губернатора Московской области от 2 апреля 2020 года № 171-ПГ, согласно пункту 8. 6) которого:
"Ограничено предоставление государственных и иных услуг ..... ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ очного приема граждан по предварительной записи и только в случае возникновения у заявителя ситуации, ставящей под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия и требующей неотложного решения....."
Также надежду дала официальная группа вконтакте "МФЦ Подмосковья", где граждане размещают свои вопросы о критичных ситуация и получают оперативные ответ. Как минимум некоторым точно удается решить вопрос и получить застрявшие документы!
После того, как я оставил свое обращение (аргументированно описав почему не могу отложить получение документов) со мной связались из МФЦ и сообщили, что документы еще не до конца подготовлены для отправки Росреестром и решить вопрос можно только обращаясь в Росреестр.
Снова позвонил на горячую линию Росреестра 8-800-100-34-34 , там подсказали телефоны управления Росреестра по Московской области, более подробной информации у них не было.
📞вот эти телефоны:
+7-499-148-82-60,
+7-499-148-89-49,
+7-499-264-20-89,
+7-499-152-23-86,
+7-499-148-85-75
телефоны постоянно или заняты или не отвечают, получилось дозвониться благодаря автодозвону поочередно на разные номера, наберитесь терпения.
✅Огромное спасибо Татьяне Владимировне, которая ответила на звонок и помогла сдвинуть дело с мертвой точки!
Она дала номер управления по Ленинскому районе МО, в котором физически находятся документы. +74985473113. По этому номеру ранее я уже звонил (сообщили в МФЦ), сотрудница в грубой форме сказала, что ничего сделать нельзя и утомившись беседой, просто бросила трубку. Узнав об этом Татьяна Владимировна позвонила им сама и выяснилось следующее:
1. действительно Росреестр еще не завершил формирование документов для передачи их курьеру (обещали доделать до вечера)
2. действительно в ситуации, когда документы необходимы срочно (в нашем случае нужно съезжать со съемной квартиры и просто некуда) - возможна доставка документов курьером в МФЦ, завтра до вечера должны передать документы курьеру
3. после получения документов МФЦ может выдать эти документы по номеру акта доставки, который должны сказать в Росреестре .
Итог: ориентировочно 9 апреля документы должны поступить в МФЦ и их смогут выдать
Будем ждать развязки и надеяться на удачный финал!
Так что всем совет, если документы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО Нужны -не отчаивайтесь, звоните по всем телефонам, которые найдете и не забывайте ссылаться на распоряжения Президента и постановления местных органов власти, по другому вас сразу отфутболят
Всем удачи в борьбе с бюрократической машиной!
Update: Ура! Документы сегодня забрали несмотря на новые ограничения в Москве и области! Всем спасибо за поддержку и помощь и удачи с получением документов.
Наседайте на гос.органы посильнее и все получится!
UPD2:
Привет!
К счастью все решилось и мы уже почти месяц как переехали!
Вот краткая хронология:
25 марта изначально подали документы в МФЦ
13 апреля получили документы в МФЦ, но с ошибкой, не был указан один из собственников (сразу не обратили внимания). Плюс неверно был указан орган, выдавший паспорт указанного собственника.
Банк Открытие сказал : идите лесом, такую выписку не примем. Добиться каких-то других вариантов раскрытия аккредитива от них не удалось. Кредитному менеджеру абсолютно пофиг, просто старался нас отправить как можно скорее.
16 апреля подали кучу заявок на исправление технической ошибки. Для этого пришлось оформить цифровую подпись (заняло 1 день и около 2500 рублей) Как позже оказалось, ее можно было и не оформлять.
На сайте Росреестра есть аж 3 возможных формы для исправления технической ошибки (и для 1 из них не нужна цифровая подпись) Одна форма из личного кабинета, другая - без захода в личный кабинет, 3- через нижнее меню через обращения. Зачем аж 3 возможных варианта по 1 вопросу? - ну, вопрос к Росреестру)))
При этом сайт работает отвратительно. В одной из форм например есть 2 поля: фактические данные в выписке и правильные. Так вот, в поле правильные просто не влезал весь нужный текст, ведь в выписке было аж 2 ошибки: орган , выдавший паспорт + все данные по 2 собственнику.
Я отправил заявку по всем 3 формам + еще имейл куда-то в управление Росреестра. Плюс жалобу на криворукого регистратора.
Примерно неделю ничего не происходило. Далее стали приходить одно за другим письма, что данные исправили, и еще раз исправили и еще))
Теперь дело было за получением бумажной версии документа.
К счастью у риелтора были какие-то подвязки и он смог за 5000 за 1 день получить эту выписку.
24 апреля переехали!
Вывод прост: в нашей стране, чтобы добиться положенного тебе по закону, нужно долбить без остановки по всем возможным каналам, пока не будет результата. А в условиях форс-мажора и новых распоряжений вообще никто не знает, что нужно делать и становится еще веселее.
Если просто положиться на чиновников- можно ждать вечно. Но если взять инициативу в свои руки- можно получить результат быстрее.
Всем спасибо за поддержку и успехов в общении с чиновниками!