Поездка с UBER⁠⁠

Сегодня заказал поездку на UBER для жены. Сам был не на месте. Способ оплаты типовой - только банковская карточка. По итогам поездки - была произведена смена способа оплаты в ходе поездки и давайте наличку. Жена, как назло, без налички, беготня по бакноматам и так далее.

Обращение в службу поддержки без толку - вы это сделали сами  и все тут.

Вопрос - что и почему это было, кто что может подсказать, отчего может меняться самопроизвольно способ оплаты.