Поддержка яндекса⁠⁠

Так вышло, что последние несколько дней я как то много общаюсь с поддержкой.
Судя по всему им завезли какую то нейросеть. Теперь пробиться до человека нереально, если вы знаете как-расскажите.

Теперь к ситуации: пассажир неверно заказал такси, не нажал галочку с домашними животными.
Я написал пассажиру что уехать на мне не получится, сам отменил заказ и пошёл в поддержку за активностью.

Чат с пассажиром

К слову, раньше поддержка возвращала за подобное активность в 100 случаев из 100, но что то сломалось.
в процессе общения с поддержкой заметил что продюбил не только активность, но и комиссию, что меня сильно обескуражило.

Да, комиссию вернули.

Но заодно компенсировали и подачу.

Карточка заказа

Я "обескуражился" ещё сильнее.
напомню, что я принял заказ, прочитал сообщение, встал на обочину, ответил пассажиру и сам отменил заказ. За такое компенсация подачи не положена.

По итогу имеем что имеем, пока не понятно хорошо это или плохо. Раньше бот был предсказуем, пробиться к человеку было возможно. Сейчас бот непредсказуем, новые скрипты, непонятные решения. Отменить заказ стоит 16 активности, но заплатят 170р, что максимально странно.