Почта России??? Пффф! СДЭК!
Добрый день, дамы и господа!) Хочу вам поведать историю, приключившуюся со мной. И как оказалось с сотнями другими людьми...
У нас в стране, так уж повелось, при упоминании "Почты России" первые ассоциации возникают "Задержки", "потери", "воровство", "очереди" и.т.д, поэтому многие, при необходимости получить/отправить обращаются в транспортные компании. Да, дороже немного, но зато в сохранности и в срок. Такие мысли возникли и у меня.
Как то месяц назад взбрела мне идея купить ноутбук. В течении недели выбрал,нашел, оформил и оплатил. На этапе согласования в магазине уведомили, что могу выбрать любую транспортную компанию (хоть Почту России). И вот в очередной день мне звонят из магазина и говорят, что мой ноут уже направляется в транспортную. К сожалению выбора мне не предоставили. Сказали СДЭК, значит СДЭК! В этот же день прислали мне номер накладной и начал я ежедневно отслеживать статус отправления на сайте транспортной.
Прошел день. Прошло два. Третий подошёл к концу, а статус у отправления так и не менялся: "Принят в отделении города отправителя". Решил позвонить и уточнить, почему не меняется статус?
Совершал звонков 5-10. То связь оборвётся, то "меня не слышат", то "оператор ответит через 20 минут". Дозвонившись, сказали, что "все норм! Не переживай! ГАРАНТИРОВАННАЯ ДАТА ПОСТУПЛЕНИЯ 26.09!"
Ну ладно, думаю, видимо на сайте просто информация не обновляется.
Наступает 26-е число. И конечно же отправления нет в моем городе. Оказывается он ещё даже не оприходован на складе. И не отправлен. Позже я снова (раза с 10го) дозвонился в Московский офис - мне сказали мол "да. У нас задержки 3-4 дня", но прошло уже неделя с момента поступления, а не 3-4...
На сегодняшний момент отправление все ещё висит где-то на складах. Причём забрать его оттуда нельзя. Ни отправителю, ни м получателю. Никто, в данной ситуации, не может помочь (ни колл-центр, ни обратная связь на сайте, ни представители в офисе моего города. Все разводят руками). Никаких сроков, теперь даже примерных не дают. Просто раз, и никто ничего не знает, никто ничего не может....
Решил я прогуглить "СДЭК отзывы" и ужаснулся. Раньше, честно говоря, думал что годная транспортная, но оказывается это не мне "так повезло", а у них регулярные косяки по всем фронтам (доставка, сохранность, курьеры и.т.д.)
В общем: крайне не советую обращаться в данную транспортную компанию. А знатокам, внимание вопрос: как мне поступать в данной ситуации? Как их "расшевелить" или забрать обратно отправление? Куда обращаться, в конце концов...?
UPD: Что бы не думали, что наговариваю, номер накладной 1057993985
