Плати по миру. Очень негативный опыт⁠⁠

Кто не знает, "Плати по миру" бот в телеграм, занимаются выпуском виртуальных карт.

В этом посте я хотел бы разобраться на сколько их действия попадают под мошеннические и как с ними бороться. Мой опыт работы с этой компанией больше негативный чем полезный.

Негативные стороны.
- Проблем с оплатами много. Поддержка абсолютно никакая, в основном по шаблону бот, либо человек совершено не разбирающийся в основах системы платежей.
- Оплата сервисов. На примере PS network - оплата через apple pay не проходит.
- Покупки в магазинах. Не во всех магазинах карту принимают даже через apple pay.
- И один из самых больших минусов: самоуправство компании и отсутствие ответственности.

Положительные стороны.
- В некоторых магазинах можно оплатить по apple pay.

Проблема один.

В один солнечный и прекрасный день просто удалили карту из apple pay, предложив мне заново заплатить за ее выпуск. Не смотря на то, что покупалась виртуальная карта на год, а до истечения срока пользования оставалось почти 5 месяцев.

Со мной никто не связывался, никто ничего не объяснял, просто взяли и снесли карту. И на мою беду в тот самый момент, когда нужно было сделать две небольшие покупки в связи с сезоном скидок. Я решил узнать по какой же причине удалили карту, объяснение было таковым. Удалили централизовано (что??) и теперь вам надо заплатить за выпуск новой. Общение с поддержкой проходит с большими задержками в ответах, длится часами. Я не преувеличиваю.

Это пишет бот, а не человек. После нескольких дней нервотрепки удалось все таки пообщаться с поддержкой, и с не одним, а тремя сотрудниками (все старшие специалисты) и перевыпустить карту на льготных условиях. Мой аргумент был "Зачем мне новая карта, если старая оплачена и должна работать"?

Проблему с перевыпуском решал от трех дней. Часами сидя в чате и стараясь объяснить, что карта сейчас очень нужна "Верните возможность ее использования". Остался очень негативный осадок от того, что в нужный момент я не смог воспользоваться картой.

Проблема два.

Заблокировали доступ в личный кабинет. И опять общение с ботами с целью узнать почему заблокировали. К тому моменту посчитал дни, картой не пользовался 26 дней. Посмотреть последние через личный кабинет не могу. Только через сервис эппл.

Почти через час вышел на связь специалист (старший) и объяснил блокировку так.

Я объясняю, что картой не пользовался, никаких правил не нарушал и тем более нарушать умысла не имею. В подтверждение скинул последние покупки в магазине США из apple pay.

Внятных объяснений или конкретных причин блокировки я не получил.

Теперь я объясню почему считаю их мошенниками.

Мини приложение в телеграм и операции в банке никак не связаны друг с другом в части блокирвок. Если банк блокирует вашу карту, это НЕ значит, что банк может заблокировать вас в приложении. Банк к приложению доступа не имеет.

По какой то причине они решили просто выпилить меня из приложения в телеграм. О причине этой я догадываюсь,. С 4 сентября их сотрудник проверяет мой отзыв на Otzovik.ru

Напишите пожалуйста кто сталкивался с такой вот низкой социальной ответственностью и тем более куда лучше обращаться. Про госуслуги я знаю, но если раньше я составлял жалобу о невозврате средств в связи с блокировкой карты, то теперь этот вопрос не актуален. Речь лишь о качестве услуг и крайне негативном опыте.

Напишите есть ли у вас такой.