OZON вновь радует!⁠⁠

Может, хоть здесь получится достучаться до менеджеров OZONa.

Ну а если не получится - хоть нервы успокою...

Всего один вопрос: по какой причине мой заказ 21575945-0042 был отменён?

Предыстория такова: понадобился мне аккумулятор для камеры Sony по причине безвременной кончины старого.

Заказал на Ozon. Оформил, оплатил. Заказ отправили почтой.

Подождал недели три - и вдруг сообщение: "заказ отменён". Причина - "проблемы при доставке". Какие проблемы, не уточняется.

Деньги вернули.

По совету того же Ozon-a ("попробуйте повторить заказ") оформляю заказ заново, но уже у другого продавца. Дата - 1 ноября.

Доставка на этот раз СДЭКом.

Ну, думаю, здорово! Быстро и недорого!

Дата доставки ориентировочно 15-17 ноября.

Оформляю, оплачиваю, заказ принят и отправлен.

Судя по всему, волноваться нет причин, отслеживать СДЭК легко.

Затем понимаю, что что-то пошло не так - приходит сообщение о переносе сроков доставки на 1 декабря.

В СДЭКе надо мной посмеялись: меньше месяца к нам не идёт ничего, а так как маркетплейсы типа Ozon оформляют самый дешёвый тариф, сроки сопоставимы с Почтой России: 30-45 суток в среднем.

Жду дальше. И вновь перенос срока доставки, уже на 22 декабря.

Жду дальше.

14 декабря наконец-то вожделенный аккумулятор прибывает в сортировочный центр СДЭК в Петропавловске-Камчатском. Дня три-четыре - и получу!

Но... Через час приходит сообщение от Ozon: "Ваш заказ отменён, ждите возврат денег!" Причина, конечно же, "проблемы с доставкой".

Какие проблемы?! Вы, твари, издеваетесь?

Прождать полтора месяца и "получите возврат денег", когда заказ практически в руках?!

Сильнее я бесился лишь тогда, уже заказывал на Ozone же видеорегистратор и уже держал его в руках в пункте выдачи, но.... Правильно, сотрудник сообщил мне, что "Ozon отменил заказ и выдать мы его Вам не можем, а отправим назад!"

Какая причина отмены? Почему маркетплейс может отменить практически доставленный заказ безо всяких просьб и вменяемых причин?

Что за дебилы руководят вашей логистикой и маркетингом?!

Честно говоря, думаю, что на этом заказе моё общение с Ozon-ом завершится.