Озон украл деньги и не возвращает⁠⁠

Значит, заказал я товар в маркетплейс Озон на сумму 45199 рублей, написал продавцу сколько мест будет при доставке, продавец ответил, вроде всё хорошо, через некоторое время пишет отмени заказ, у меня товар закончился, на озоне там что-то вроде не доглядели, расплачивался я картой банка отп, значит отменяю я заказ по просьбе продавца, деньги Озон вернул мне на баланс средств, которые можно потратить только на покупки или вывести, решил я вывести деньги, указал реквизиты и отправил, и всё тишина, деньги списались и всё.
связался с поддержкой чтобы посмотреть транзакцию куда ушли деньги они мне не предоставляют, мы говорит такой информации не даём, поддержка озон банка отвечает типо мы тут не при чём, это маркетплейс, мы не имеем к этому отношения, в итоге денег нет, ничего не могу добиться, одни отписки.
Значит заплатил с карты, вернули на баланс, когда я не просил, заставили вывести и всё ни денег, ни покупки
создают фейковые товары, продают и деньги не возвращают
Украли деньги и кормят отписками
Иду подавать заявление в полицию и прокуратуру