Озон пробил очередное дно⁠⁠

Очень сильно печёт, пост не рейтинга ради, а чтобы хоть немного душу отвести
Заблаговременно заказал на озоне подарок племяннице на день рождения. Через какое-то время озон отменил мой заказ. Соответственно меня это не устроило и я обратился в поддержку, там мне предложили повторить заказ и так товар на тот момент подорожал обещали компенсировать разницу в цене. На моё требование восстановить заказ мне ответили отпиской.
Причина отмены просто бомба, мы его не положили в машину и решили отменить, у них что одна машина там?

Ну что же, я прикинул что времени на повторную доставку хватает и поверив обещаниям компенсации сделал повторный заказ. Он был благополучно доставлен и подарок был вручён довольной племяшке.
После этого я опять обратился в поддержку для получения компенсации. И вот тут началось то, без чего бы этого поста не было. Мне просто отказали, а после того как я им указал на их же обещания, сказали что сотрудник обещавший мне компенсацию просто ошибся

Поведение больше похоже на барыгу с алишки, чем на крупный маркетплейс

@Ozon, вы там как?

Не прошло и суток как озон появился в комментариях с извинениями и обещанием все таки начислить компенсацию. И в этот раз они все таки сдержали свое слово. Но у меня осталось несколько вопросов.
Во-первых оказалось что все таки возможность компенсации есть, так почему сразу это не сделали?
Во-вторых ссылаются опять на ошибку, но как выяснилось из этого поста Озон хозяин своих слов случай не единичный, да и в комментариях под моим постом люди отметились что попадали в такую же ситуацию. Причем что интересно, изучив скрины в обоих постах я пришёл к выводу что, текст ответа о компенсации идентичен, следовательно используется готовый скрипт, а значит разговоры об ошибке оператора вряд-ли соответствуют действительности.
В-третьих в вышеприведенном посте компенсацию человеку не выплатили, думаю потому что пост набрал мало рейтинга и решили на него забить.
Сила пикабу как всегда победила, спасибо всем неравнодушным, но учитывая возникшие вопросы удовлетворения я не получил.
@ozon, а что если вопрос решить системно, а не затыкать дыры когда ваше грязное бельишко засветили? Ну и может вообще глупость предложу, но возможно стоит вести себя честно с покупателями на каждом этапе своей работы?