Ответ на пост «Ozon посылки. Учитесь на моих ошибках»⁠⁠1

Я никому не рекомендую данный сервис посылок, абсолютно сырая система. Операторов никто не подготовил и не обучил. Девушка, принимавшая мою посылку, была в шоке, и мы с ней вместе в ее приложении искали, как ей это оформить. Далее посылка была вскрыта ей и отфотографирована без моего присутствия, хотя я изначально принесла коробку незапечатанной, чтобы оператор осмотрела содержимое, что она и сделала, после чего я очень хорошо заклеила все скотчем. Крайне сомневаюсь, что работница пвз также тщательно беспокоилась об упаковке после вскрытия.

Срок доставки стоял 11 августа, отправляла 2 августа. 11 числа дата пропала и не появлялась до конца месяца, когда поставили дату доставки на 1 сентября. Я обрадовалась, тк в группе озона ВК люди писали, что получили свои посылки, если дата всё-таки появлялась. Потом 1.09 сменилось на 2.09, потом на 3.09, а потом и вовсе вновь пропала.

Вчера 10.09 как раз закончились 30 дней (со дня предполагаемой даты доставки, следуя из их правил, а не с даты отправки!), и... Посылка отправлена обратно! А получить посылку в пункте отправки - это та же лотерея, как и получить ее в пункте назначения. Судя по тем же сообщениям пострадавших от данного сервиса и по посту автора, большая часть посылок банально утилизируется, не достигая ни одной оговоренной точки.

Я не понимаю, почему операторам пвз не дали четких инструкций, почему на наши посылки всем глубоко наплевать, зачем было создавать сервис, если под него не продумана логистика, и зачем, в конце концов, просто издеваться над людьми, которые отправляют в посылках свои личные важные вещи, обещать доставку к дате, которую они не собираются выполнять, почему людям приходят вскрытые посылки без части вещей, почему на посылки не клеятся штрих-коды, в пвз их не выдают, даже когда люди видят свои посылки вживую и тд, и тп

@Ozon, верните мне мою посылку! Там 10 кг варенья, наваренного мной за 3 недели из ягоды с родительского огорода! Там вещи из детства, со школьных времён, а мне уже 33 года, эти вещи сохранялись последние 20 лет, пока не попали в ваши скотские руки! Всегда все покупала на озоне, но после этой ситуации больше ни копейкой не поддержу вашу шарашкину контору! Да ещё и в чатах поддержки обложились ботами и шаблонными ответами, чтобы люди не могли узнать информацию, отвратительное отношение к своих клиентам!