Ответ на пост «Обрешётка от СДЭК»1

1. Вес бывает двух видов. Объемный и физический. СДЭК, как и любая другая курьерская (транспортная компания) всегда считает сумму за свои услуги исходя из того, какой из них больше. Для тех кто не знает, поясню: объемный вес считается по формуле "длинна(см)*ширина(см)*высота(см) / 5000".

2. От обрешётки можно отказаться, написав письменный отказ.

3. Да, цена у обрешетки не сладкая. + есть еще зависимость от материала обрешетки. Когда то доски пришли сухие, когда то не очень. Вес естественно меняется. Хотя клиента по идее это волновать не должно, тут я согласен.

3. Ответственность за упаковку груза несет отправитель. Об этом кстати написано в накладной которую подписывает отправитель. Ну это так к слову.

4. Сроки. Сроки в связи с эпидемией и загрузкой складов действительно могут изменяться. Об этом сказано на сайте, и по идее должны предупреждать клиентов. За все отделения не ручаюсь, но в нашем предупреждаем всегда.

Как-то так ребята ) Если есть какие либо вопросы про СДЭК, пишите!) Только не спрашивайте где ваша посылка... )

1
Автор поста оценил этот комментарий
Сейчас тебя благодарные клиенты сольют до уровня качества работы.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Не страшно ) За проделанную мной работу мне не стыдно. Всегда отношусь с максимальным пониманием к клиенту. Мне нет выгоды специально плохо упаковывать или как то портить груз. Только себе гемороя больше.

1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
От обрешётки можно отказаться, написав письменный отказ.

Вообще закон о защите прав потребителей работает наоборот.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, за что купил за то и продаю. Большенству работяг на самом деле без разницы. Как и в чем поедет груз. И винить их за это...ну такое. Человек сам должен адекватно оценивать риски.

0
Автор поста оценил этот комментарий
То есть я могу реально потерять 8600))) из-за изворотливости компании
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не совсем. Какую-то часть в любом случае вернут. Ибо ошибка все таки на их стороне. Но вот на счет полного возврата... честно - сомневаюсь (

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо большое за ответ! А на сколько объективно рассматривают претензии?) вы просто поймите, что мне к тем 6000 придётся ещё заплатить за новую накладную до Москвы 1300 и обратно 1300 в Екатеринбург) итого, 8600))) а посылка покатавшись так и никуда не ушла... и все таки что не так с тарифом? Мне просто очень непонятна позиция компании, посылку не доставили, возврат платный и по претензии ещё неизвестно когда будет ответ. Печально все это(((
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Скорее всего из-за эпидемии, этот тариф и вправду был временно отменен. Но проблема в том, что программное обеспечение которым мы пользуемся, не препятствует созданию накладных даже в таком случае. Вот сотрудник и указал его. Дело не в объективности, а в изворотливости компании. Поступят ли честно, вот в чем вопрос.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я не меняла, СДЭК сам поменял, так как они считают, что тариф неактуальный и до пункта назначения не доберётся. То есть посылку надо возвращать обратно отправителю.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну значит ждите новой накладной. К сожалению, скорее всего придется получать возврат, оплачивать (или нет, смотря как сформируют его), а уже после писать претензию. Претензия в течении 10 рабочих дней рассматривается.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Огромное вам человеческое спасибо! В том то и дело, что это не отказ от получения посылки, а компания по этому тарифу не стала даже до конечного пункта доставлять. Правильно я понимаю, что это неправомочный комментарий, так как я не отказывалась от доставки, мне сказали, что она не возможна по данному тарифу до конечного пункта. Я просто даже не знаю куда звонить и пытаться выяснить, почему к заказу пишут такой комментарий...
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Меняли город получателя ? Не могу скрин прикрепить, там понятнее было бы (

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Добрый день! Заранее большое спасибо! 1180561804. Буду очень благодарна даже за просто четко-изложенную позицию относительно того, какова процедура возврата посылки и получения средств за то, что посылка по накладной не была доставлена в пункт назначения.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я попробую связаться с ответственным офисом, но немного позже. У меня разница с МСК 4 часа ) Ну а так для полноты картины. Вы отправляли как частное лицо. Тариф там вообще всего 1 получается. Даже сейчас я попробовал создать заказ с такими же данными, и тариф точно такой же как и у вас. Соответственно, что-то тут не чисто. Кто-то пудрит вам мозги. Почему это происходит, выясним. НО! Сейчас статус заказа "Возврат. отказ от получения: Без объяснения". МСК часто вытворяет всякую дичь. Ибо работают там... короче проще сказать что там не работают ). Не переживайте, найдется и вернется )

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

и еще момент, за пересылку мне снова придется заплатить... я уже оплатила несостоявшуюся пересылку, за которую мне неизвестно, когда вернут деньги, а тут снова платить. Но ведь все это случилось не по моей вине...

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый. Напишите номер накладной, посмотрю что там с ней и как.

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ко мне в Подмосковье курьер неделю доехать не мог.

Причём, звонили, договаривались на определённое время и курьер просто не приезжал. И не звонил. Вообще, я за курьеров ваших уже переживать стал - вдруг что случилось.

Спустя 3 дня, я на сайте отзывов оставил отзыв, естественно, негативный. Со мной и там связался представитель СДЕКа (походу мониторят такие сайты) и обещал всё уладить и взять на личный контроль.

Понадобилось ещё 4 дня, несколько звонков и несколько комментариев там же, чтобы заказ доставили.

И, знаете, хорошо, что я предусмотрел подобную ситуацию и делал заказ заранее, поэтому было отчасти даже забавно наблюдать за Вашими коллегами. А если бы было что-то действительно очень срочное?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Для срочных отправлений, есть срочные тарифы. Мало кого это может успокоить в случае задержки конечно, но за просрок по данным тарифам предусмотрена компенсация, вплоть до полного возврата денежных средств. Курьеры это да, есть у них проблемы. А вот таким представителям которые "срочно берут под личный контроль", я бы не очень доверял. Никому никуда не уперлось сидеть и отзывы выискивать, поверьте)

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, вы сроки и без эпидемии профукивали.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Даже спорить не буду) НО. А кто их не профукивал ?!) Логисты наши... ну это отдельная тема. Мы сами иногда не понимаем почему так долго едет и столько стоит )

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества