Ответ на пост «Обрешётка от СДЭК»1

1. Вес бывает двух видов. Объемный и физический. СДЭК, как и любая другая курьерская (транспортная компания) всегда считает сумму за свои услуги исходя из того, какой из них больше. Для тех кто не знает, поясню: объемный вес считается по формуле "длинна(см)*ширина(см)*высота(см) / 5000".

2. От обрешётки можно отказаться, написав письменный отказ.

3. Да, цена у обрешетки не сладкая. + есть еще зависимость от материала обрешетки. Когда то доски пришли сухие, когда то не очень. Вес естественно меняется. Хотя клиента по идее это волновать не должно, тут я согласен.

3. Ответственность за упаковку груза несет отправитель. Об этом кстати написано в накладной которую подписывает отправитель. Ну это так к слову.

4. Сроки. Сроки в связи с эпидемией и загрузкой складов действительно могут изменяться. Об этом сказано на сайте, и по идее должны предупреждать клиентов. За все отделения не ручаюсь, но в нашем предупреждаем всегда.

Как-то так ребята ) Если есть какие либо вопросы про СДЭК, пишите!) Только не спрашивайте где ваша посылка... )

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
0
Автор поста оценил этот комментарий

@yaizCDEKA, добрый день! Подскажите, пожалуйста, в офисе СДЭК оформили посылку по тарифу, который является недействующим. Ввиду чего моя посылка не прибыла в пункт назначения и "зависла" в Москве, оператор осказала, что посылка будет возвращена, т.к. ошибка на стороне сотрудника, кто оформил по недействующему тарифу. Я уже в течение нескольких дней звоню по горячей линии и не могу добиться точного ответа, когда будет возвращена моя посылка мне назад. Заранее спасибо за помощь!

раскрыть ветку (14)
0
Автор поста оценил этот комментарий

и еще момент, за пересылку мне снова придется заплатить... я уже оплатила несостоявшуюся пересылку, за которую мне неизвестно, когда вернут деньги, а тут снова платить. Но ведь все это случилось не по моей вине...

раскрыть ветку (13)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый. Напишите номер накладной, посмотрю что там с ней и как.

раскрыть ветку (12)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Добрый день! Заранее большое спасибо! 1180561804. Буду очень благодарна даже за просто четко-изложенную позицию относительно того, какова процедура возврата посылки и получения средств за то, что посылка по накладной не была доставлена в пункт назначения.
раскрыть ветку (11)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я попробую связаться с ответственным офисом, но немного позже. У меня разница с МСК 4 часа ) Ну а так для полноты картины. Вы отправляли как частное лицо. Тариф там вообще всего 1 получается. Даже сейчас я попробовал создать заказ с такими же данными, и тариф точно такой же как и у вас. Соответственно, что-то тут не чисто. Кто-то пудрит вам мозги. Почему это происходит, выясним. НО! Сейчас статус заказа "Возврат. отказ от получения: Без объяснения". МСК часто вытворяет всякую дичь. Ибо работают там... короче проще сказать что там не работают ). Не переживайте, найдется и вернется )

раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Огромное вам человеческое спасибо! В том то и дело, что это не отказ от получения посылки, а компания по этому тарифу не стала даже до конечного пункта доставлять. Правильно я понимаю, что это неправомочный комментарий, так как я не отказывалась от доставки, мне сказали, что она не возможна по данному тарифу до конечного пункта. Я просто даже не знаю куда звонить и пытаться выяснить, почему к заказу пишут такой комментарий...
раскрыть ветку (9)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Меняли город получателя ? Не могу скрин прикрепить, там понятнее было бы (

раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Тоже скрин не могу прикрепить, вот что написал сотрудник: Здравствуйте, Эвелина. Меня зовут Анна Бояркина.
Город получения в первоначальной накладной изменен, чтобы остановить движение посылки. 8 июня была создана возвратная ведомость для возврата посылки отправителю. Как только возврат будет оформлен, будет создана новая возвратная накладная, по которой Вы сможете отслеживать посылку.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я не меняла, СДЭК сам поменял, так как они считают, что тариф неактуальный и до пункта назначения не доберётся. То есть посылку надо возвращать обратно отправителю.
раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну значит ждите новой накладной. К сожалению, скорее всего придется получать возврат, оплачивать (или нет, смотря как сформируют его), а уже после писать претензию. Претензия в течении 10 рабочих дней рассматривается.

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо большое за ответ! А на сколько объективно рассматривают претензии?) вы просто поймите, что мне к тем 6000 придётся ещё заплатить за новую накладную до Москвы 1300 и обратно 1300 в Екатеринбург) итого, 8600))) а посылка покатавшись так и никуда не ушла... и все таки что не так с тарифом? Мне просто очень непонятна позиция компании, посылку не доставили, возврат платный и по претензии ещё неизвестно когда будет ответ. Печально все это(((
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Скорее всего из-за эпидемии, этот тариф и вправду был временно отменен. Но проблема в том, что программное обеспечение которым мы пользуемся, не препятствует созданию накладных даже в таком случае. Вот сотрудник и указал его. Дело не в объективности, а в изворотливости компании. Поступят ли честно, вот в чем вопрос.

раскрыть ветку (3)
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества