Ответ на пост «Капитализм»1
Вспомнил похожий случай, но не в отношениях "тренер- управляющий", а в схожем подходе.
"Низкая цена привлекает не ту аудиторию, разрушает актив и в итоге убивает прибыль"
Мелкая сеть спортзалов очень была популярна - годовой абонемент за 10 тыс. сауна, душ, парная - как минимальный набор и стандарт в дополнение к тренажёрам.
Ввиду низкой стоимости абонемента, его полюбили скажем так люди с пониженной социальной ответственностью - гастарбайтеры, таксисты (иностранцы), просто какие-то маргиналы, не имеющие мотивации заниматься спортом, но желающие мыться и сидеть в сауне почти круглосуточно периодически распивая непотребное.
Иностранные специалисты стали стирать в душевой носки, трусы, футболки, вообще всю одежду, а сушить вещи предпочитали в сауне на камнях.
Поскольку сауна была электрической, на Тэны неизбежно попадала вода, что приводило к закрытию сауны на время ремонта плюс к неудовольствию людей, кто действительно пришел заниматься спортом и хотел погреть кости.
Наверное, руководство посчитало сколько стоит ремонт ТЭНов (видимо, аналогичная ситуация сложилась во всей сети, а не только в том спортзале куда я ходил), бесконечный ремонт душевых кабинок, разбитых стеклянных дверей саун, выломанных ящиков хранения вещей и массовых случаев воровства из ящиков и обуви, одежды.
И возможно даже задумалось о репутации - количество нормальных и культурных людей практически иссякло, тренеры начали мигрировать в другие клубы (а ведь они тоже добавляли "кассу" клуба за процент от тренировки, "арендуя" день тренировки у зала).
Так или иначе, следствием стало значительное повышение стоимости абонемента, сделан был потрясающий ремонт всего, заменены тренажёры, и т.д.
Результат превзошел ожидания: Мгновенно сработал естественный фильтр. Любители сушить носки на ТЭНах и те, кто приходил в клуб ради бесплатного душа, исчезли сами собой. В залах стало просторнее и чище, вернулись старые преданные клиенты, а следом подтянулась новая платежеспособная аудитория.