Отказ в ремонте/замене беспроводных наушников, прошу совета
10 месяцев назад купил беспроводные наушники в зелёной сети. Гарантия на них год и еще действует. Со временем левый стал играть ощутимо тише правого. Я отдал наушники в магазин по гарантии с целью узнать по дефекту и возможности замены. Консультант сразу сказал что товар технически сложный и возможен только ремонт в специализированном сервисе. Через пару недель получаю ответ - "нарушение условий эксплуатации, загрязнение внутри наушника, отказ в гарантийном ремонте, возможна платная чистка". Визуально внутри загрязнений я не обнаружил, наушник непохоже что вскрывался. Забирать наушники не стал, так как магазин закрывался и возможности провести осмотр более детально небыло. При этом коробка от наушников была повреждена.
Вопросы следующие:
- Должен ли быть ответ по отказу в гарантийном ремонте написан одной строчкой от руки?
- Насколько правомерно отказ в гарантийном ремонте?
- мои дальнейшие действия если я не согласен с заключением сервисного центра (независимая экспертиза, претензия магазину)?
Шутки про чистку ушей приветствуются)
Лига Юристов
39.3K постов39.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.