"Оригинальность" товаров на маркетплейсах⁠⁠

Эта мысль меня не покидает) хоть озон на данный момент и является мои основным источником дохода, я не могу спокойно смотреть, как озон наживается что на покупателях, что на продавцах, поощряя всеми способами скам-схемы. Для меня удивительно, что никто об этом раньше не написал, потому что я это все наблюдаю последние 3 года, а как разрешили китайцам торговать - это побило все рекорды.

Наверное, многие, как и я, живут за счет продаж на маркетплейсах и боятся блокировки магазинов, в которые было вложено много сил, времени и денег. Но пока мы будем молчать и терпеть эти рабские условия, учредители и акционеры будут продолжать отжираться за счет простого народа, а органы власти, созданные, чтобы нас защитить, будут продолжать закрывать на все это глаза. И я в полной мере осознаю, что ни на что глобально не повлияю, всё равно всё останется на том же месте, но я хотя бы попробовала.

Про отзывы на товары, от которых отказались, я писала в предыдущем посте, они не отображаются для покупателей и не влияют на рейтинг продавца

На прошлый пост вяло, но среагировали. И даже скрыли скам-карточки товара у конкретного продавца

А от чего, если не секрет?

Главная причина - неудобное расположение пунктов приема заказов, так как работаю по схеме FBS (Fulfilment by seller - продажа со склада продавца), стоимость доставки до ППЗ на начальном этапе была на порядок выше, чем прибыль с продажи. А СЦ OZON находился в 10 минутах ходьбы от дома. Так что думаю, выбор очевиден. При повторной попытке выйти на другие площадки, столкнулась с проблемой в ограничении количества товаров на ВБ (скажем так, я продаю 1 товар с печатью 1000 разных принтов, а каждый принт - отдельная карточка, а на ВБ для новых продавцов стоит ограничение в 100 карточек товара), на ЯМ моя категория товаров спросом не пользуется. А озон, не смотря на закручивание гаек, все же приносил, да и приносит, стабильный доход. Так что тут все просто: для других МП надо заново прилагать усилия, чтобы наработать репутацию и отзывы (а покупать отзывы и/или делать самовыкупы - не мой профиль), на озоне уже это все есть, усилий прикладывать не надо. Авито я не рассматриваю, так как ненавижу работать с физлицами (нервов потратишь намного больше, чем заработаешь).

И да, с таким подходом к ведению бизнеса я прекрасно понимаю, что никогда не буду зарабатывать столько, чтобы обо мне писал Forbes, но я за этим и не стремлюсь. Мне хватает того, что за вычетом всех расходов я получаю прибыль, немного превышающую среднюю зарплату своего региона проживания. И это при условии того, что мне не нужно ради этих денег работать 40 часов в неделю, тратить время на дорогу до места работы и обратно, выслушивать претензии и получать нагоняи от начальника.

у официалов сейчас пали полно

Так мой спич вообще не об этом. Мой спич о том, что озон (да и другие площадки) позволяет вводить в заблуждение покупателей бейджами "оригинал" и "проверенный продавец" и отзывами в купленных карточках, максимально усложняя процесс проверки продавца, скрывая кнопки с информацией о продавце среди кучи проплаченных рекламных блоков.

Официальные регламенты озон: не разглашать информацию, за пределы допустимой к разглашению

Вот это пук в воду: все скриншоты были взяты с доступного всем без регистрации сайта seller.ozon.ru в базе знаний. Единственное, что было взято из авторизированного кабинета продавца - скриншот из маркетплейса карточек в предыдущем посте серии. Но в договоре с озон нет пункта, запрещающего это делать.

Мы с вами не знаем, как они проверяют продавцов

Действительно, не знаем. Но проведенная проверка в открытых источниках по доступному на озоне ОГРН продавца из моего предыдущего поста наглядно показывает, что для человека, умеющего в критическое мышление, редфлагов в ООО слишком много.

Но, так же, они могут по своему усмотрению скрывать, или показывать любые карточки: это их площадка, и их правила

Да, но после моего прошлого поста (читай "общественного резонанса") скам- карточки товаров, в которые я тыкнула палочкой, снесли и хотя бы на словах подтвердили, что против такого на сайте

#comment_385937387

Лично для меня это уже маленькая, но победа.

недавно глава Днс обвинил маркетплейсы в нечестной игре и прямо призывал бороться с ними

И я с ним солидарна. Озон сначала начал демпинговать оффлайн-ритейлы, а потом сам себя закопал, позволив продавать даже не паль, а изначально бракованный товар OEM китайских производителей. Хотя как закопал, озону плевать на продажи паленых флешек, он бабло имеет с продавцов, продавая им бейджи. Потому что в комментариях все пишут, что нефиг покупать комплектующие для ПК на озоне, а лучше пойти в ДНС. И я сама поступаю так же. Мой максимум покупки техники на маркетплейсе: чайник Polaris из официального магазина Polaris на озон и флешка Smartbuy также из официального магазина бренда. А все комплектующие для обновления двух ПК были куплены в ДНС и Ситилинке, хотя на озон за это все я бы заплатила почти на 100к меньше.

могут удалить отзыв, либо отправить в теневой бан

Но вы же увидели этот пост, а я вижу поздравление от Пикабу, что уже второй мой пост в горячем и я в топ-5 авторов недели.

Официальные аккаунты здесь не для поддержки, а для рекламы

Как я уже написала выше, обратную связь я получила.

Не думаете же вы, ей богу, что рядовой пикабушник, прочитав сии вскрытия покровов, умышленно будет бойкотировать данную площадку?

Очень хотелось бы, чтобы так оно и было, но я реалист. И даже если 1 человек будет спасен от покупки пали под плашкой "оригинальный товар", значит, я написала все

то не зря.

У кого-то нет возможности, например, покупать что-то оффлайн, либо другие маркетплейс ещё не заехали к ним в село...

Посты написаны в том числе и для того, чтобы показать, что не нужно верить всем этим плашкам от маркетплейсов, а проверять информацию, чтобы не нарваться на скам, раз маркетплейсы даже если и занимаются блокировкой недобросовестных продавцов, то очень вяло.

И сейчас я, вместо того, чтобы подготовить и выпустить пост как защитить себя от скама на маркетплейсах, пишу вам ответ. Можете себя поздравить, вам удалось украсть мое время.

В моём личном случае, профит (т.е. выгода) часто превалирует над моралью

И по этой причине мы никогда друг друга не поймем: мы разные. Для меня мораль выше выгоды.

Опыта работы (или возможности оной) на других площадках у вас нет

Да ладно?! Ну вам-то, всяко, лучше знать =) мне больше сказать нечего

Ну, выкинут вас с озона, за то что вы им в душу плюнули, - чем дальше планируете заниматься? На пяточок, за прилавок?

Открыть ИП и не закрываться уже 4 года, хотя 80% ИП закрываются в первый год (пруф https://vc.ru/alfabank/1674531-pochemu-80-kompanii-zakryvayu... ), наверное, говорит о том, что работа за прилавком немного ниже моего уровня. Хотя и в этом я не вижу ничего плохого.

может я тупой?

Заметьте, не я дала вам такую оценку.

Поэтому, дай-то бог, что бы ваши усердия не прошли даром, и вы не остались у разбитого корыта.

Мои усердия уже не прошли даром, я добилась блокировки 2 карточек товара с ~2000 отзывов, вводящих в заблуждение покупателей.

на пикабу знают об этих проблемах

Тогда почему меня благодарят за информацию и просят написать об этом более подробно?

Заработаете ещё немного Славы

Если ваш самый популярный пост набрал 154 рейтинга и славы вам не дал, не нужно думать, что абсолютно все здесь хотят попиариться. Чтобы попиарить свой магазин на озон я могла написать совершенно другой пост, где поплакала бы, какие плохие конкуренты, как они меня душат и крадут мои идеи, а в конце поделилась бы ссылкой на магазин.

Не нужно судить всех по себе. Добрых, справедливых, адекватных, моральных людей намного больше, чем вы думаете. Мы просто не выделяемся

Насчет нейросети даже спорить не буду, так как все равно вам же хрен докажешь, что здесь нет ни буквы сгенерированного текста. Сама дура, что закончила школу с золотой медалью, читаю книги, имею широкий словарный запас и пишу без орфографических ошибок, но пунктуация, все же, иногда хромает.

99% постов про МП я вижу от покупателей, которые выявив скам, пишут об этом гневные посты в попытке разобраться, почему так происходит, а озон если и отвечает, то стандартными отписками, в которых 0 объяснения. Вот и захотелось показать, как это выглядит со стороны продавца, чтобы ответить на вопрос, давно интересующий многих покупателей.

По поводу сгущения красок: все мои слова основаны на личном опыте и официальных регламентах озон, которые доступны всем, просто мало кто их может (или хочет) найти. И перелопатив кучу статей, собрав и оформив статью с выжимкой самой важной информации, чтобы коротко и ясно показать лазейки в "законах" e-commerce площадок, я очень рада, что в обратной связи вижу бОльшую часть слов благодарности за проделанную мной работу, а не подобные попытки обвинить меня в нейросетевой заказухе.

Ну и ответ на интересующие вас вопросы: От вас мне ничего не надо, я хочу показать, каким образом вас наебывают недобросовестные продавцы (в большинстве случаев китайцы, но уверена, что и среди соотечественников есть такие, просто их меньше), а озон это все поощряет, потому что получает за это деньги. Про другие маркетплейсы я не пишу, потому что не работаю с ними, а пердеть в воздух, не имея пруфов, я не хочу

Во всех своих постах я пишу о том, что в качестве продавца работаю только на OZON, поэтому и пишу про него. Про WB я не пишу по той лишь причине, что не знаю, что там сейчас творится, так как я уже 2 года как ушла с этой площадки, потому что поняла, что условия там гамно и прибыль для меня как продавца была более чем в 10 раз меньше, чем на озоне. По вашей логике я наоборот должна нахваливать озон и обкладывать всем, чем только можно WB.

Приведенные в посте скриншоты на товары и/или категории товаров, взяты мною для того, чтобы ткнуть в первую очередь сам OZON, допускающий продажу контрафакта и поощряющий обман покупателей.
Официального продавца DeWalt на озоне нет, но есть магазин с названием "DeWalt", продающий товары бренда DeWalt, а владельцем магазина числится Yiwushiyaoyandianzishangwuyouxiangongsi

И что же делать в таком случае слесарю Ивану из города Сусуман Магаданской области с населением в 4 152 человека? Ехать 650 километров до Магадана в ближайший магазин инструментов или заказать его с доставкой до ПВЗ в своем городе?

До комиссий я еще не дошла, это вообще отдельная тема для разговора) с цены, которую заплатил покупатель озон перечисляет мне 35% в лучшем случае

неужели хоть кто-то это понял...

Ах, если бы все было так просто. Озон поднимает комиссию для продавцов, чтобы делать покупателям скидку за "свой счет"

Тут все еще хуже. Лично я плачу налоги с суммы, почти вдвое больше, чем оплатил покупатель. Уверена, что и других продавцов так же. Попробую коротко объяснить: я как продавец устанавливаю цену на товар, допустим, 2 000 рублей. Озон дает покупателю скидку за свой счет и мой товар для покупателя отображается с ценой 1200 рублей. Но потом во всех финансовых отчетах расчеты идут от 2000 тысяч, и налоги и все комиссии маркетплейсу я должна платить с этой суммы.
На озоне очень хитрая и совершенно непонятная схема ценообразования, не знаю для чего созданная (есть подозрение, что для снижения прибыли и налоговой нагрузки, из этого вытекающей)

Слесарь Иван из города Сусуман Магаданской области с населением чуть больше 4к человек, чтобы доехать до ближайшего магазина ВИ должен преодолеть ~650 км. У нас 75% населения страны живет в мелких населенных пунктах.

А по поводу стоимости оригинала ниже, чем розничная цена у производителя, есть у меня история.

В далеком 2013 года я, будучи студентом, работала в салоне МТС. И у там флагманы Самсунга стоили дешевле, чем в официальном ритейле Самсунга, потому что Самсунг продавал свои телефоны по РРЦ, а МТС закупался партиями телефонов на всю Россию и, получая огромную скидку за объем, мог позволить себе сделать наценку такой, чтобы и в плюсе оказаться, и сделать розничную цену ниже РРЦ. Помню, Самсунг две судиться с МТС пытался за демпинг, но в договоре между ними не было пункта о том, что МТС должен продавать телефоны по цене не ниже РРЦ, поэтому Самсунг пошел на хуй. И от поставок для МТС отказаться не мог, потому что МТС в то время был крупнейшим дилером Самсунг в России

Зато теперь мы все знаем, чем отличаются EU, US и CN инструменты девольта)

Понятно, читаем жопой, а автор не шарит

Прошу прощения за дезинформацию, расстояние до Магадана я чекнула, а вот наличие магазина ВИ - нет :(

Потому что WB я не пользуюсь уже 2 года ни как продавец, ни как покупатель. Я не хочу писать про то, чего не знаю, чтобы ненароком ввести кого-то в заблуждение

По договору с озон владелец магазина несет полную ответственность за всю информацию, размещаемую в карточках товаров. Так что озон себя таким образом обезопасил, он прокладка между продавцом и покупателем.

А законодательство у нас насквозь дырявое в плане маркетплейсов. Да и такие продавцы в большинстве своем - граждане Китая, так что им наши, пусть и дырявые, законы до фонаря

Так это не такой уж и инсайд. Ссылка на базу знаний для продавцов есть на сайте озона в разделе "хочу стать продавцом". Просто мало кто туда тыкает, да и вообще замечает эту ссылку. Но в целях безопасности своего магазина я все же не упоминаю его названия и даже категории своих товаров. Но даже если магазин найдут и заблокируют, я, конечно, расстроюсь из-за падения семейного дохода, но перестану себя морально корить за то, что поддерживаю эту капиталистическую машину

Ооо, да) помню поездки на ночной рынок за 100 км "потому что ночью дешевле". Спасибо, что разблокировали воспоминание из детства)

с ВБ я не работаю уже более 2 лет. Да и опыт ведения магазина на ВБ был небольшой: для нового магазина без бэкграунда в виде отзывов и заказов и вливаний в рекламу очень долго надо терпеть мизерное количество заказов. При схеме работы FBS (продажа со склада продавца) возить 1-2 заказа раз в пару дней в СЦ в 5 км от границы города выходило слишком дорого и долго. Да и в целом ВБ с точки зрения вкусовщины мне не очень заходил, плюс наслушавшись офигительных историй от знакомых о непонятных штрафах для продавцов особого желания и доверия к этой площадке не было. В 2020 году озон был более выигрышным в плане комиссий, логистики и поддержки.
И после кучи вложенных сил, времени и денег на развитие магазина в озон, снова проходить это с ВБ не сильно хотелось.

Так что про подводные камни ВБ не могу сказать ничего нового