Обнаглевший Теле2
Пятый день не работает интернет, плачу исправно. На тарифе предусмотрен безлимит.
Тех.поддердка до которой можно дозвониться только с 10 раза отвечает, у вас включен вайфай или вы качаете торренты. Мы вам установили ограничение.
С тем учётом, что кнопка раздачи даже не активна на телефоне.
Оставила уже две заявки на решение проблемы, ответ Теле2 мы разберемся и с вами свяжемся, но когда не можем сказать.
Я за МКАД даже не выезжаю, а сети нет ни где
Вот объясните, что с ними делать и как бороться? Зла уже на них нет! Скорость 0,62 входящая....задолбали в край
Правильно делаете, что предаёте огласке на pikabu. Что можно сделать ещё, чтобы увеличилась вероятность решения проблемы:
1. Написать пост на vc.ru Там если пожалуешься на Сбербанк - прибегает менеджер Сбера в комментарии, пожалуешься на Яндекс - прибегает Яндекс. Может быть и с TELE2 сработает.
2. Кроме поста на vc.ru - открыть Word и написать жалобу в свободной форме, приложив скриншоты с результатами тестов на разных сайтах, в первую очередь со speedtest.net
Не забыть написать полное ФИО, адрес, который указан в паспорте, который вы показывали при покупке SIM, а в конце заявления поставить дату и подпись. Заявление отправить Почтой России в центральный офис TELE2 в Москву. На почте попросить сделать "уведомление о вручении" и "опись вложений", чтобы получатель не сказал, что пришёл конверт с новогодней открыткой.
Заявление в офисе понесут в юридический отдел, который покажет заявление кому-то из зам.директоров по связям с общественностью, и он попросит начальника службы поддержки уточнить, каким образом при неактивной кнопке пользователю приписали гипотезу про раздачу интернета или загрузку торрента.
По инструкции в любой крупной компании сотрудник техподдержки должен провести диагностику, и убедиться в том, что пользователь и правда раздаёт интернет. И только потом говорить: "Установлены ограничения". Те автоответчики, с которыми вы общались, - ничего не диагностировали, иначе бы увидели, что ограничения установлены роботом (программой) неверно.
Вообще, в любой непонятной ситуации, когда хотите достучаться до руководства - открывайте Word, пишите жалобу, указывайте ваше ФИО, а внизу, после распечатки, ставьте дату и подпись, и идите на почту покупать конверт.