ОБИ - меня покалечили. что делать?
Всем привет. Я здесь в первый раз.
Если у кого есть опыт, подскажите, как действовать в следующей ситуации.
Купил в ОБИ в конце августа 2017 г. бензокосу, Мицубиси, поскольку с витрины и без ремня, ножей, документов - с дисконтом. Но в сборе. И с гарантией, как от магазина - так и от менеджера - мол, все ОК.
Докупил недостающее, собрал, начал косить. Через пару минут с косы сорвался редуктор с режущим диском в сборе и чиркнул по голеностопу.
Результат - сухожилия в труху, воспаление костного мозга, 6 мес. больничного, 2 операции, некроз послеоперационного шва и пр. и пр.
Обратился в магазин официально для досудебного урегулирования (без определения сумм, просто - будем до суда решать или вы не при делах - и тогда с отказом - в суд).
Обращение зарегистрировали, запросили косу на экспертизу.... Привез, отдал под роспись.
С тех пор звоню каждую неделю, кормят завтраками, мол, еще нет результатов экспертизы. За это время передал им еще 3 обращения (копии у меня) с фото, несколько раз обращался по электронке.
Все мыслимые сроки рассмотрения истекли. Выясилось только, что никакой экспертизы до сих пор не было. Коса стоит в углу.
Как поступать далее?
З.Ы. Забыл написать - на винтах, крепящих редуктор на штанге горе сборщики ОБИ не поставили шайбы - гровера. Из-за этого они и окрутились.