О покупателях и продавцах
место действия: г. Донецк, магазин "Перспектива" (Для Дончан: на Павших). Стою в магазине, методично засовываю в терминал деньги с целью отправки их на киви, краем правого глаза разглядываю холодильник с мороженком и полуфабрикатами. Ассортимент не ахти, но вон тот пломбир в стаканчике хорошо знаком и вызывает только положительные эмоции. Тут мое, на этот раз уже левое, ухо, начинает улавливать повышенные тона и гневную речь со стороны рыбного отдела (отделы не разграничены, читай: со стороны витрины слева). Некая женщина обвиняет продавца в использовании ненормативной лексики (читай: "Я услышала от вас слово пиздец!"). Ну и черт с ними, подумал я, и продолжил запихивать скомканную терминалом сотку обратно. Но резкое и довольно громкое "Слышишь, чушка!" все же заставляет меня повернуться на звук. О да, покупатель недоволен и перешел на личные обвинения.
Тут поспешу объяснить, что не собираюсь особо выгораживать работницу магазина и обвинять во всех грехах злую обиженную тетку, но современный мир диктует свои тенденции: если хочешь выходить из конфликта победителем, необходимо соблюдать закон. Как только ты преступил эту черту — ты уже не можешь быть уверен в своей 100% правоте. Ну это если набить морду не вариант, а так конечно да, можно и уверенным побыть)
Вернемся к нашему магазину. Ожидаемо, женщина требует книгу жалоб и ручку. В этот момент я прочувствовал всю ситуацию со стороны кассира — она не может описать ситуацию со своей стороны. Т.е. там будет написано видение посетителя магазина и вердикт администрации. А как вы думаете, что напишет разгневанный покупатель в книге жалоб? Конечно же, какая эта бука-бяка плохая и обматерила её с ног до головы, может еще и приукрасить (интересный факт, как позже выяснится, она является (являлась? :D ) постоянным покупателем). В общем чего я распинаюсь, а то вы сами не знаете, как бывает.
Дождавшись окончания выплескивания всей обиды на бумагу, перечитываю оную, и без удивления не нахожу в ней описания факта оскорбления и психологического давления (повышение голоса, ну) со стороны жалующейся. Вы там только не бейте за такое количество терминологии, привычка уже. Ну справедливость, так справедливость, подумал я, и написал сразу за этим последующее, с указанием вышеперечисленных действий. Не указал правда лишь конкретной фамилии работницы магазина, забыл: в первый раз побывал в такой ситуации, нервничал мальца.
Вот такое вот вечернее приключение и положительный опыт. Не думаю, что эта жалоба как-то навредит человеку за прилавком, но я доволен. Еще раз повторю: в данной конкретной ситуации взываю не к правоте какой-то стороны, а к принятию во внимание ВСЕЙ ситуации.
Как там по традиции надо? Зарегистрировался давно, только читал, первый пост, не кидайте сильно тапками, сильно не минусите, дайте денег. Вроде всё перечислил. Если серьезно, то буду рад конструктивной критике, ибо писать рассказы нравится. Не бойтесь вмешиваться в ситуации, когда считаете это нужным. Вот вам ночной Донецк, люблю его)
(фото с яндекс.картинок)
