Нужна помощь!⁠⁠

Добрый день! Подскажите советом. Моя мама собирает документы для выхода на пенсию по льготной сетке. И столкнулись с такой проблемой. В трудовой книжке изменена фамилия после заключения брака. Корректировка была оформлена с ошибкой, не указана дата изменения. Для того чтоьы подтвердить фамилию, нужно свидетельство о браке, которое находится на Украине. Связи с той стороной нет, корреспонденция не проходит. Почта отказывается пересылать корреспонденцию. Пфр на основании этого отказывает в оформлении. Подскажите,есть ли какие то обходные решения в данном случае и как поступить.