Не имейте дел с Ростелекомом!1
Мои родители взрослые люди и смотрят телевизор. В декабре 2020 года решил наконец облегчить им жизнь и подключить нужные каналы к телевизору (До этого смотрели на ПК, им сложновато).
Прозванивал всех поставщиков. Остановился на Ростелекоме. Почему? Продавец-консультант Ростелекома меня заверил, что запрашиваемые каналы могут входить в специальный пакет и будут стоить сумму N. Я согласился и мы выбрали дату установки оборудования.
Работники пришли и все установили. Запрашиваемые каналы (Ради которых я и хотел родителям подключить услуги) были недоступны. Позвонил в службу поддержки. Попросили время для уточнения.
Девушка из службы поддержки перезвонила и сказала, что за выбранные каналы надо платить отдельно, так как они не входят в пакет каналов. Я возмутился и напомнил, что ваш продавец консультант обещал мне за сумму N то, что мне нужно. Иначе мне это и не нужно. Девушка вновь попросила время для уточнения. На следующий день звонок: Приносим свои извинения, продавец ошибся. Надо будет доплачивать.
Сказал, что ничего страшного, бывает... Но в таком случае мне это неинтересно. Выбор был сделан исходя из цены и обещаний продавца. Оферта! Прошу расторгнуть договор и забрать оборудование. Девушка согласилась.
Важно заметить, что я не живу с родителями. Они люди взрослые и мало что в этом понимают. Договорились с работниками Ростелекома, что договор расторгаем и они придут и заберут оборудование. Ну и все на этом.
Спустя три месяца мне приходит письмо. Оказывается я должен Ростелекому сумму N умноженную на 4. Сразу звоню. Объясняю ситуацию. Девушка говорит, что видит мои обращения. Она видит, что я создавал заявку. И видит, что даже не было сеансов (Никто не пользовался). Поговорили. Говорю - хорошо, я заплачу за первый месяц. Но дальше я не вижу смысла. Вся эта ситуация по сути из-за некомпетентности ваших работников. Но... Ок, первый месяц я оплачу и закроем вопрос. Все согласились. Обещали сделать перерасчёт и прислать мне.
Вместе перерастета мне пришло исковое на сумму N умноженную на 4.
Вот вам и Ростелеком.
1. Обещали услугу за одну цену - в итоге все наоборот
2. На предложение разорвать договор согласились. Но ничего не сделали, договора не разорвали. Оборудование не забрали.
3. Обращение выслушали. Признали свои ошибки. Договорились на перерасчёт. Обманули опять.
4. В итоге выкатили мне исковое.
Я слышал много негатив про Ростелеком. Все полностью подтверждаю. Шарашкина контора и лохотрон. Наглый обман во всем. Не пользуйтесь этими аферистами.
Прошу вывести в рек.