МВидео "лучший сервис"
Долго собирался приобрести телевизор и наконец нашёл что меня интересует оформил заказ и началось:
08:37 03.12.22
Увидел акцию все вместе - 10%, после чего обратился на горячую линию, Оператор подтвердила что если скопировать заказ и добавить туда 2 позиции цена составит 96т.р.
Конечно скидка порадовала и я согласился перенести доставку.
Итог: при оформлении заказа с переносом на 7 дней сумма была озвучена 112т.р.- оператор Забыла указать ещё один товар из первоначального списка.
Попросил вернуть все обратно- сказала невозможно.
Настроение с утра приподнялось!!!
10.05 03.12.2022
Входящий звонок по доставке: на вопрос почему не захотели принять доставку, сообщил про некомпетентность предыдущего оператора, отказался оставлять жалобу ( а зря). Сообщили, что создадут обращение и попросят доставку привезти товар поскорее.
Оператор тактичный!
12.53 03.12.2022
Курьер привез товар. О счастье поверил что компания заботится о клиентах и работает отлично, но не тут то было.
Оплата заказа не проходит в терминале, звонок на горячую линию: немного бухая женщина говорит что все отлично, можете оплатить товар в приложении, пока курьер ходил за новым терминалом выполняю оплату, деньги со счета списывают.
И о чудо заказ в приложении отменяется...
Звоню оператору, смотрит обращения и говорит что заказ отменен из-за мошеннических действий.
Круто такое слышать про себя.
13.07. 03.12.2022
Звонок на горячую линию, объясняю оператору что заказ я не отменял.
Товар у меня в коридоре, деньги за него списались и отдавать его курьеру я не настроен.
Возможно в этот раз разговор был на повышенных тонах и с матом- оператор прощается/бросает трубку.
Итог деньги сняли
Товар забрали
Обвинили мошенником.
МВидео вы молодцы, что не можете разобраться со своими сотрудниками, а клиентов которые совершают покупки у вас на протяжении многих лет Дураки.
Остаётся выяснить по возврату средств, а так настроение очень испорчено.
Суббота была запланирована но компании МВидео на это пофигизм, ведь признать и устранить свои косяки это не про них.
Оставляю данные заказа, может кто то наведёт порядок в МВидео.
