Мошенничество от интернет-магазина Sephora/Иль Де Ботэ или "бизнес по-русски"⁠⁠1

Здравствуйте, пикабушники. Никогда бы не подумала, что мне придётся создавать подобные посты, но ситуация довольно резонансная. Я падкая на всякие косметические акции, но к несчастью, сыр бесплатным, как мы знаем, бывает только в мышеловке.

Совсем недавно в интернет-магазинах Sephora (пришедшем в Россию в 2018 году) и Иль Де Ботэ (которых выкупил концерн LVMH и чьи магазины теперь проходят ребрендинг во всё ту же Сефору) и в оффлайне был устроен аттракцион невиданной щедрости: товары с подходящим сроком годности марок Kat Von D Beauty, Marc Jacobs и Becca распродавались с огромной скидкой по 399 рублей. Как тут не устоять, когда реальная стоимость иногда в 10 раз выше? До сих пор корю себя за это :)

В итоге я закупилась на распродаже на почти 2000 рублей. Одной позиции на момент оформления заказа не оказалось в наличии, поэтому мне вернули деньги (причём в тот день, когда заказ пришёл в ПВЗ, лол). Я ещё ехидно потирала ручонки, что получу кэшбэк за покупку с Летишопс и с Тинькова. Как же это наивно :(

По итогу оказалось, что тональные мне не подошли, консилер ещё куда не шло, помады бы точно пустила в дело. Но внезапно, когда я зашла в одно из тематических сообществ о косметике ВКонтакте, то обнаружила пост, где девушка жаловалась на перебитые сроки. Притом там был приложен официальный ответ от бренда, подтверждающий того, что товар действительно некондиционный.

Обычно я никогда не руководствовалась батчкодами, считая приоритетной русифицированную наклейку от ритейлера, но в это раз сильно засомневалась и решила проверить. И, чёрт возьми, сказать, что я была в шоке - ничего не сказать! Проверяла на калькуляторе checkcosmetic. Тональные кремы и консилер были выпущены в 2016 году, соответственно, просрочились они в 2019, потому что срок годности таких средств - 3 года. Помады чуть помоложе. Их срок годности вышел в 2020.

Помады:

Консилер:

Притом стикеры на русском языке, приклеенные магазином, все со сроком до 08.2021. То есть да, он подходящий, но не просрок же! И после такой косметики KVD, можно запросто попасть на приём в КВД с какими-нибудь прыщами или дерматитом. К слову, один тональный крем у меня уже расслоился и "отбивался" водой, да и запах присутствовал не очень приятный, прогорклый. Со вторым было всё ок. Другие продукты тоже визуально выглядят нормально, но сам факт того, что это просрочка, отбивает всё желание пользоваться.

После того, как начала подниматься шумиха на официальных страницах бренда в ВК и Инстаграме, они просто сначала всё выпилили, а затем и вовсе закрыли комментарии. Я решила обратиться к ним напрямую через ВКонтакте, а не звонить. Также продублировала аналогичное обращение на электронку.

Мне прислали отписку, как и другим девушкам. Оставила номер телефона для связи, буду ждать, пока они свяжутся и жду возврата своих денег. Сумма, конечно, не заоблачная, но неприятен сам факт, что к потребителю в этой стране относятся как к какому-то скоту, которому пихать всё, что угодно и он это с радостью примет. Как говорится "на халяву и уксус сладкий". Так что, пикабушники, предостерегите своих знакомых девушек/жён/подруг от отоваривания в данной сети. Кроме того, некоторые закупались просроком, не зная того и по полной цене, ещё до начала акции. В настоящий момент баннеры отовсюду выпилены и описания у акционных товаров тоже.

Заранее извиняюсь, если есть какие-то косяки в посте, пишу впервые.  Как будут изменения - отпишусь в комменариях. Будьте бдительны, заказывая в популярных интернет-магазинах. Как оказалось, даже крупные ритейлеры не гнушаются нагреть покупателя.