4

Модератор - Instagram не соцсеть?

Начало этому посту положило вот это обсуждение: https://pikabu.ru/story/moderator_ne_nado_tak_6109296. Мне на политику в общем, наплевать, но вот мнение модератора зацепило:

Модератор - Instagram не соцсеть? Длиннопост, Модератор, Авторские права, Изображение гражданина, Правила, Законы РФ, Политика

Что это значит? Это значит, что поскольку практически любая страница любой соцсети является личной, на нее нельзя ссылаться с сайта Пикабу, даже с целью предоставить пруф. Мне показалось это бредом, и я решил немножно покопаться. @oden85 написал мне:

Модератор - Instagram не соцсеть? Длиннопост, Модератор, Авторские права, Изображение гражданина, Правила, Законы РФ, Политика
Ну, ок. Пойдем почитаем, что пишет Пленум:
Модератор - Instagram не соцсеть? Длиннопост, Модератор, Авторские права, Изображение гражданина, Правила, Законы РФ, Политика
Пруф: http://logos-pravo.ru/statya-1521-gk-rf-ohrana-izobrazheniya...

Таким образом, промежуточный итог:

1. Пользователь не делал репост изображения, а лишь дал ссылку на общедоступный аккаунт в социальной сети Instagram. Таким образом, под действие данного закона его действия не подпадают.

2. Обстоятельства публикации изображения могут свидетельствовать о выражении согласия на использование, если это предусмотрено условиями пользования сайтом.


Давайте посмотрим условия пользования: https://ru-ru.facebook.com/legal/terms

(я напомню, что инстаграм является продуктом фейсбука и подчиняется его правилам):

Модератор - Instagram не соцсеть? Длиннопост, Модератор, Авторские права, Изображение гражданина, Правила, Законы РФ, Политика

Таким образом, пользователь сам делится контентом по собственной воле. Однако, напомню, его авторские права принадлежат ему, и на копирование и воспроизведение их требуется его разрешение.


Наверное, хватит, пост и так получился длинным. Выводы:


1. Логика модератора в данном случае мне понятна, ссылка была удалена ссылаясь на ст. 152 ГК РФ. Однако, в данном случае, пользователь не опубликовал саму фотографию, а лишь дал ссылку на аккаунт в другой соцсети, и согласно ее правилам, право открытие или закрытие доступа к контенту принадлежит ее пользователю. т.е. в данном случае, по моему мнению, модератор не прав.

2. В случае, если бы пользователь опубликовал фото с другого ресурса, модератор был бы прав.

3. Любое фото с другого ресурса, где изображен портрет гражданина, не подпадающий под ст. 152.1 ГК РФ, должно быть удалено. (например, это не касается правонарушений и публичных лиц - а вот публикация портретов дам в "клубничке" требуют их разрешения).

4. Любое копирование материалов с другого ресурса требует разрешения автора. Ребята, если это нарушается, то чего ради мы вообще тут собрались?


Давайте, что ли поговорим о копирайте и защите фейса гражданина?

Дубликаты не найдены

+6

Поправьте если я ошибся: вы тут топите за то чтобы любую дичь размещенную в соцсетях считать пруфом и ссылаться туда? Типа корейцы отправили 500 девственниц на венеру, пруфы? да вот чел в инстаграмме фотку запуска выложил, хуй знает откуда он её взял, но мы должны ему верить!

раскрыть ветку 7
+1
Пруф в соц. сетях может быть варианта - "она любит негров" -"Не верю, ты пездишь, давай пруф" - "Вот тебе ссылка на её пост в (вставить название соц. сети) где она об этом пишет"
раскрыть ветку 3
+1

хз, в соц сетях народ переобувается на раз: всякие твиттеры и фейсуки тому подтверждение.  По пьяни ченить ляпнут а потом там же пишут: я такого не мог сказать, мой аккаунт взломали злые хацкеры это все они. Как то хреново ссылаться на пруфы, которые можно редактировать в любую сторону. ИМХО это как википедию в доказательства приводить, когда каждый там что хочет править может.

раскрыть ветку 1
-4
И тут появляется модератор и удаляет твою ссылку, поскольку она ведет на ее профиль в соцсети, где есть персональные данные.
-5
Нет. Я тут топлю за то, чтоб разобраться, можно ли вообще на пикабу выкладывать что-то, опубликованное ранее в соцсетях. Верить вообще кому-то, дело неправильное. Все нужно сто раз проверять, и даже тогда стоит сомневаться, и быть готовым свое мнение поменять.
раскрыть ветку 2
+2

хм, если в соцсетях выложено что-то подтвержденное на официальных ресурсах или с ссылкой туда, то проблем не вижу. Если же в соц. сети кто-то, хз кто запулил какую то новость, причем никуда не ссылаясь, то читатели вполне резонно могут спросить, а не пиздит ли он? Стоит ли публиковать что-то что может оказаться пиздежом?

раскрыть ветку 1
ещё комментарии
+2

Что называется, сам себе придумал и свое же опроверг ...

1. Приличные люди выкладывают ссылки на обсуждение, чтобы нам не только по удобным автору вырезкам оценивать.

2. Модератор сослался не на 152 ФЗ, а на правила пикабу о публикации личных данных.

3. Оппонент Вам вполне внятно объяснил, и Ваши поиски его не опровергают, что данные на страничке являются личными.

4. Вы неверно понимаете слово "публично" и, собственно, Ваши же ссылки Вам в помощь: от того, что данные размещены общедоступно (публично), они не перестают быть личными.

раскрыть ветку 6
-1
3. Данные на страничке могут являться личными. Но ссылка на них сама по себе не является личными данными. Если бы автор сделал скриншот - тогда да.


4. Наоборот, я это прекрасно понимаю. Не перестают, вы правы. Но ссылка на них не является их публикацией.

раскрыть ветку 4
+1

Модератор, повторюсь, сослался на правила Пикабу, а не законодательство:

2.1 "Запрещено размещать личные данные третьих лиц в негативном контексте. Под чужой персональной информацией понимаются фотографии, адреса, номера телефонов и другую информацию, которая позволяет идентифицировать человека и может нанести вред владельцу персональных данных."

"2.3 Ссылки на страницы в социальных сетях

Запрещена публикация ссылок без контекста. Пример: 1

Запрещено публикация ссылки на страницу человека, который обсуждается в негативном свете.

Разрешено публиковать ссылки на страницы знаменитостей, публичных персон, медийных личностей.

Разрешено публиковать ссылки на собственные страницы в соц сетях."

раскрыть ветку 3
-1
Опа! Вы правы, ссылка почему-то не приложилась. Спасибо, попробую сейчас добавить.
+2
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку 10
-4

А что считать достоверным источником?

раскрыть ветку 9
+2

Работая копирайтером в юр. компании я сталкивался с такой проблемой: новости нужно было брать из достоверных источников. Я тоже задавался этим вопросом, а что считать достоверным источник? Мне руководитель объяснил, что это любая информация из официальных источников: российская газета, росстат или любые иные издания, признанными официальными. Например, журнал вокруг света, нешнл географик и т.п. Либо автор статей, который признан экспертом в своей области.

раскрыть ветку 6
+1
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку 1
-1

всё правильно модератор говорит, ссылки на какие либо страницы в ВК, или любых других соц сетях - это публичное разглашение личных данных, в основном это используется для набегов и травли, даже если автор темы не подразумевал ничего такого, страница всё равно 100% подвергнется атаке троллей, психопатов, сексуально озабоченных и прочих, поэтому однозначно нельзя допускать публикацию ссылок на личные страницы, где бы они не находились, хоть в соц сетях, хоть не в соц сетях, а за публикацию чужих номеров телефонов вообще уголовку давать нужно

раскрыть ветку 9
-3
Пожалуйста, приведите пруф на утверждение о том, что "ссылки на какие либо страницы в ВК, или любых других соц сетях - это публичное разглашение личных данных". Или это просто ваше личное мнение?
раскрыть ветку 8
+2

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/4f41fe5...

1) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

раскрыть ветку 7
0
Подождите, выходит, если я выкладываю статью, написанную кем-то в вк и даю ссылку на автора, это относится к публикации личных данных?
раскрыть ветку 1
-1
Нет, если вы делаете это без разрешения автора, и соцсеть прямо это не разрешает делать, то это нарушение авторских прав.
-1

Модераторы на пикабу предвзяты по политическим взглядам? Не было никогда и вот опять!


Благодаря модераторам пикабу скатывается на уровень всяких двачей, пора пилить свой пикабу...

раскрыть ветку 5
-4
Еще разок - на политику мне пофиг. Но сегодня это политика, а завтра клубничка:)
раскрыть ветку 4
0

Еще разок - модераторы предвзяты по любым убеждениям точка

-1
Ага, клубничкой тут тоже все засрали.
раскрыть ветку 2
-1

Автор - поддерживаю.

-1
Ссылка на пост в соцсети в 2018 - это законная и естественная вещь. Законно, потому что ты ссылаешься по сути на "прямую речь", те высказывание конкретного лица. Цитирование допустимо всегда. Пост в открытом пространстве в соцсети - это публичное высказывание. Собственно, именно поэтому есть дела за репосты - потому что это осуждение за высказывание.

Личная информация - если цитируется информация, которая стала известна в условиях, когда это не предназначалось для широкого или неопределённого круга лиц.
раскрыть ветку 4
-3
Ну, вот как раз тот Пленум выдал довольно бредовое решение, с которым нам теперь жить - если цитируется информация из соцсети, даже если страница пользователя доступна неопределенному (т.е. не зарегистрированному в этой соцсети) кругу лиц, то это так же подпадает под закон. Но ссылка сама по себе не является таким цитированием - и потому использование ссылок законно.
раскрыть ветку 3
+3
Пленум высказался исключительно по использованию изображения в части, что публичное выставление его в Сети не отменяет авторского права. И только.
раскрыть ветку 1
0
Да, а ещё мнение пленума не закон, ну так-то
Похожие посты
5201

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест]

Недавно мы разместили пост, где анонсировали заглушку для NSFW-контента. Не прошло и нескольких дней, как...приложение Пикабу удалили из Google Play за сексуальный контент.

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

Речь идёт о давнем посте в закрытом сообществе. Пользователь проигнорировал тег "клубника", а контент был доступен в лучшем сообществ даже неавторизированным пользователям. Что послужило причиной для удаления приложения.


Да, мы хотели пойти на некоторые послабления в клубнике, например, на ту же заглушку для комментариев с эротикой, чтобы пользователи могли скрыть за ней клубничный контент, а мы не удаляли такие комментарии. Но в связи с недавними событиями мы пересмотрели этот вопрос.


Идея заглушки больше неактуальна. Кроме того, мы пришли к следующим решениям:


1. Реагировать и на давние комментарии с эротикой (раньше оставляли их за сроком давности)

2. Блокировать за неверно поставленный тег "клубника" (там, где он не требуется, но ложно поставлен)

3. Отключать возможность вставлять изображения в комментарии тем, кто использует эту функцию для постинга эротического контента, нарушая правила Пикабу.


Такие меры необходимы для того, чтобы сохранить сайт доступным для пользователей, а также повысить качество контента. Задайте себе вопрос: заходите ли вы на Пикабу ради эротики, порно или вас интересует что-то другое?


В целом всё будет по-прежнему: эротика не запрещена, если пост сопровождён тегом "клубника", аналогично с комментариями. Подробнее о допустимом и запрещённом контенте можно прочитать тут.


Мы же сделаем всё возможное, чтобы оперативно реагировать на порнографию и другие нарушения правил.


Завершим этот раздел тем, что нашу апелляцию рассмотрели положительно, приложение снова доступно в Google :) А сообщение "Avoid suggestive imagery containing breasts, buttocks, genitalia, or other fetishized anatomy or content, whether illustrated or real" останется нам как напоминание, подтверждение, что Пикабу не должен развиваться в направлении эроконтента. Мы рады, что это произошло до того, как мы реализовали пометку клубнички в комментариях. «Все что ни случается, то к лучшему».



Предложение, от которого нельзя отказаться


Пока мы разбирались с эротикой и восстановлением приложения, нам поступило занимательное письмо. А именно: предложение о покупке Пикабу за 900 тысяч рублей.

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

Получив отказ, пользователь продолжил дискуссию:

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

Затем наш собеседник увеличил сумму до полутора миллионов и предложил "достойную" зарплату сотрудникам сайта. Хотя после предложения поднять Пикабу в ТОП 100  стало понятно, что человек в данном вопросе некомпетентен.

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

Получив согласие Владимира, делимся этой ситуацией с вами. Что касается предложения о покупке Пикабу: разумеется, отказали. После чего получили в свой адрес шквал критики и оскорблений. Но к этому нам, к сожалению, не привыкать.


Письмо, оставившее вопросы

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

К нам постоянно обращаются  с различными просьбами, но это письмо сильно выделяется на фоне других. Человек, о котором говорится в письме, нам не знаком, а офиса в Анапе у нас, конечно же, нет. Похоже, нас с кем-то перепутали или ошиблись почтой. Хотелось бы разобраться в ситуации, но диалог прервался после нашего ответа с просьбой уточнить, о какой компании идёт речь.


Об изменениях в правилах


Мы по-прежнему получаем от вас отзывы и предложения по обновлённой версии правил и продолжаем работу в том направлении. Ниже поделимся тем, что сделано с момента предыдущего поста.


1.  В пункте 1.5 добавлена информация о сроках реагирования на нарушения

2. Отредактировали пункт 8.2, сделав допустимыми опросы, если они идут как дополнение к посту. К этому нас подтолкнул прецедент здесь

3. В пункте 3.2. уточнили про бан за намеренный обход антибаяна

4. Убрали пересекающуюся информацию в пунктах 6.3. и 5.1

5. Пункт 10.4 дополнен запретом на продажу или передачу аккаунтов третьим лицам

6. На странице правил добавлена ссылка на Кодекс пикабушника


Впереди ещё много идей и задач. О них мы сообщим в следующих дайджестах. Нам приятно делать Пикабу лучше и  получать обратную связь от вас. Спасибо за то, что вы с нами!

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост
Показать полностью 5
2020

Новые правила Пикабу - обзор изменений и краткие разъяснения

Добрый день, Пикабу!

Ни для кого не секрет, что наш сайт растет и развивается, стараясь идти в ногу со временем. Вместе с ним меняемся и мы – как модерация, так и пользователи. В связи с этим настала необходимость некоторых перемен.

Все мы давно заметили, что существующие правила Пикабу уже устарели и требуют серьезной переработки. Несколько месяцев мы нарабатывали практику, собирали и обсуждали спорные и резонансные случаи, определяли, на какие пункты правил необходимо обратить наиболее пристальное внимание. И вот сегодня мы хотим представить Вам обновленный свод правил, который наша команда модерации готовила при активном участии пользователей:

ПРАВИЛА ПИКАБУ

Новые правила Пикабу - обзор изменений и краткие разъяснения Пикабу, Правила, Изменения, Длиннопост, Модератор, Новости Пикабу, Обновление, Обновление на Пикабу

Кроме того, чтобы предвосхитить вполне ожидаемые вопросы, мы хотим дать подробные разъяснения для наших пользователей и рассказать, какие именно пункты правил были изменены и с какой целью.


Прежде всего, изменена сама структура. Правила поделены на 10 разделов:

1) Основные принципы

2) Теги

3) Посты-повторы

4) Оскорбления

5) Запрещенный/непотребный контент

6) Эротические материалы

7) Политические посты

8) Реклама

9) Личные данные третьих лиц

10) Другое.


1. Основные принципы. Основные принципы остались те же, мы лишь немного расширили их, вписав ограничение на манипуляции с рейтингом пользователей, которые было введено несколько лет назад. Хотя, как показывает практика, пользователи, обманутые мошенником или грубияном, и сейчас могут прогнать обидчика с ресурса. Кроме того, мы добавили список всей команды Пикабу, чтобы наши пользователи имели его под рукой и призывать по необходимости тех, кто больше других нужен в данный момент.


2. Теги. Впервые теги были выведены в отдельный раздел. Конечно же самым главным нововведением является п. 2.3 про специальные теги: «Без рейтинга», «Политика», «Клубничка», «Жесть», «Негатив», «Моё». Мы выделили их потому, что их использование возможно или обязательно лишь при определенных условиях, которые и перечислены в данном разделе.

Использование этих тегов налагает на пользователей некоторую ответственность, и модерация занимается отслеживанием их использования. Нарушение правил использования данных тегов в соответствии с п. 2.5 приведет к блокировке аккаунта.

Но, пожалуй, самое главное, чего ждали многие пользователи - в случае явных нарушений использования специальных тегов модерация оставляет за собой право вносить изменения в специальные теги. Это означает, что в случае, если пользователи явно пренебрегают проставлением специальных тегов, модерация может проставить/убрать специальный тег.

ВАЖНО! Это не означает, что модераторы будут менять теги по каждому требованию пользователей.

Как и ранее, эти теги (как и все остальные) находятся в руках пользователей, однако в случае, когда содержание поста неоспоримо подпадает под правила (например, обнаженная женская грудь без «клубнички» либо пост о внешней политике России без тега «политика»), модерация может вмешаться, не дожидаясь редактирования пользователей. В спорных случаях, когда не очевидно, является ли контент, например, эротическим, конечное решение остается за пользователями.

Новые правила Пикабу - обзор изменений и краткие разъяснения Пикабу, Правила, Изменения, Длиннопост, Модератор, Новости Пикабу, Обновление, Обновление на Пикабу

3. Баяны/повторы. Проблема с повторами также стоит достаточно остро. Удаление повторов было введено еще много лет назад, потому что от пользователей поступали массовые жалобы на повторы, которые могли появляться в ленте друг за другом и неизменно набирать высокий рейтинг.

Определенно, удаление повторов стало важной и необходимой частью работы модераторов, однако с течением времени применение этого правила приобрело странные формы. Вот наиболее резонансный случай, который произошел в последнее время: 21 октября 2014 года был опубликован пост https://pikabu.ru/story/bolshoy_i_malenkiy_kusochek_myasa_27..., который вышел в горячее и набрал 320 рейтинга. 29 ноября 2018 года (то есть примерно 1500 дней спустя) был опубликован пост похожего содержания https://pikabu.ru/story/traditsiya_6316986, который попал в лучшее и набрал 12748 рейтинга.

Разумеется, нашлись пользователи, которые уже видели оригинал, и которые вызвали модератора для удаления поста. Пост был удален как повтор. Я думаю, не нужно объяснять, что данное решение было неприятным как для автора поста, так и для модерации, так и для многих пользователей, которые данный пост оценили.

Поэтому, если посмотреть в ретроспективе, становится ясно, что в погоне за повторами старые правила не учли основной принцип работы сайта – это мнение пользователей. Особенно остро данный вопрос встает при условии, что большая часть постов висит в ленте пользователей не больше 3-4 дней, после чего они навсегда исчезают в бездонных архивах сайта.

Кроме того, очень важное значение имеет тот факт, что 5-6-7 лет назад аудитория сайта была во много раз меньше, и сейчас на одного пользователя, который вместе с нами видел уже весь интернет, приходится минимум десять тех, кто эти посты не встречал.

Мы перебрали множество разных вариантов, как можно было бы решить проблему, максимально учитывая мнение всех наших пользователей. Предлагалось установить новые пороги для неудаления баянов (оригинал набрал менее 100 рейтинга, в то время как повтор 500 и т.д), ввести «срок давности» для баянов, предлагалось даже оставить спорные случаи исключительно на усмотрение модерации. Однако все указанные методы имели ряд существенных недостатков: новый порог по рейтингу не спасал от подобных пороговых спорных случаев, срок давности привел бы к взрывному перепостингу баянов пятилетней давности в общую ленту, а удаление баянов по усмотрению модерации повлекло бы за собой ряд субъективных решений и конфликтов с пользователями.


Поэтому было решено отталкиваться от мнения самих пользователей. П 3.3 новых Правил гласит: «Пост-повтор не удаляется, при условии, что оригинал поста набрал не более 1000 рейтинга, в то время как повтор успел набрать в 5 раз больше рейтинга, чем оригинал к моменту обработки призыва модератором. При этом повтор должен иметь рейтинг не менее 50. В случае, если повтор приближается к значениям, позволяющим оставить его в ленте пользователей, модератор вправе приостановить обработку призыва. Если пост не набирает необходимую разницу с оригиналом, он переносится в баяны.»

Что это означает? Разумно предположить, что если пост набрал многократно больший рейтинг, чем его предшественник, значит пост не потерял своей актуальности и интересен аудитории, и потому его удаление попросту нецелесообразно. Однако при этом мы поставили ограничение, которое не позволяло бы бесконечно перезаливать заминусованные посты в надежде на то, что он выстрелит. Повторы, не набравшие 50 рейтинга (при 5 рейтинга и ниже у оригинала), будут удаляться. То же касается повторов, чьи оригиналы набрали 1000 рейтинга и выше – пожалуй, тут объяснения излишни.


Кроме того, возможны варианты, когда рейтинг поста растет взрывными темпами (что нередко случается в последнее время, поскольку наши пользователи голосуют намного активнее, чем несколько лет назад) и вылетает в лучшее за пару часов, однако не успевает набрать необходимый пятикратный порог до призыва модератора на повтор. В практике за последние несколько месяцев многократно встречались случаи, когда пост за час мог набрать более 1000 рейтинга. Удалять такие посты – значит лишать множество пользователей потенциально интересного контента, а оставлять их совсем без внимания – субъективизм и неуважение к пользователям, которые подобный контент уже видели. Поэтому соломоново решение – взять тайм-аут на три часа и посмотреть, наберет пост значение, необходимое для того, чтобы остаться в ленте, или нет. Если нет – пост, конечно же, без всякой жалости отправляется в Баяны.

Кроме того, некоторое время назад мы внедрили практику, по которой мы в спорных случаях опрашивали пользователей, считают они тот или иной пост баяном или нет. Изначально мы хотели выявить закономерности в решениях пользователей, чтобы выработать новые правила поведения, основываясь на их решениях. Однако решения пользователей в разных ситуациях были столь разнообразны, что мы решили в п. 3.10 Правил внести возможность проведения опроса в спорных случаях, когда невозможно со стопроцентной точностью определить, является пост баяном или нет.

И, наконец, немало проблем было с художественными фотографиями всем известных мест. Оставлять в ленте раз за разом фотографии одних и тех же пейзажей, архитектурных сооружений и просто известных мест – неправильно, а удалять всё подчистую – тоже нечестно, прежде всего по отношению к людям, которые самостоятельно делают фотографии. Поэтому в п. 3.6 мы указали, что авторские фото, похожие на размещенные оригиналы, могут остаться, если имеют положительный рейтинг. Бывали не очень хорошие ситуации, когда фотографы публиковали фото, сделанные собственноручно, и их посты удалялись как повторы, хотя до этого были лишь схожие с ними фотографии.

Тут же стоит понимать, что посты-полные повторы, одни и те же фотографии, естественно, будут удаляться вне зависимости от авторства поста. То же касается и сотни постов про кетчуп со вкусом Кока-колы – вне зависимости от авторства художественной ценности они не несут и будут удаляться всё так же.


4. Оскорбления. Здесь давно требовались некоторые изменения. Помимо актуализации формулировок оскорблений, был добавлен п. 4.5. Модерация и ранее реагировала на комментарии как по призыву, так и самостоятельно, однако мы официально занесли этот пункт в правила. Таким же образом мы внесли уточнение, что решение по оскорблениям принимается всегда в контексте обсуждения.

Однако в течение долгого времени складывалась достаточно неоднозначная ситуация, когда в обсуждении, участники которого прибегают к незначительным оскорблениям, модераторов вызывали пользователи, не участвующие в обсуждении, и тогда модераторами применялись меры. С одной стороны, мы действительно хотели бы видеть вежливые дискуссии и не хотелось бы поощрять пользователей оскорблять друг друга, однако с другой - мы хотели бы, чтобы пользователи отвечали за сказанное не перед модерацией ресурса, а прежде всего друг перед другом. Поэтому в отношении незначительных оскорблений (тупой, дурак, лох и т.д.) модерация оставляет за собой право отреагировать только в случае, если сам оскорбленный пользователь сочтет необходимым обратиться к ней.

Кроме того, было сделано уточнение, по которому модерация реагирует на оскорбления пользователей, сделанные с помощью функционала профиля - оскорбления в тегах, аватарах, фоновом изображении пользователя. Мы и ранее реагировали на подобные оскорбления, однако данное уточнение требовало внесения в новый свод Правил.


5. Запрещенный/непотребный контент. Данный раздел претерпел преимущественно формальную переработку - практически весь перечень запрещенного контента содержался в старых правилах, пусть и более хаотично. Однако в список непотребной информации было добавлено следующее:

Распространение наркотиков, способы изготовления и употребления, побуждение к употреблению, положительный опыт употребления наркотиков, а также распространение рецептурных лекарств, запрещенных к открытому обороту;

Инструкции по созданию, покупке или продаже запрещенных веществ, оружия, взрывчатки;

Также был переработан пункт, касающийся призывов к насилию и разжиганию ненависти. К сожалению, долгое время сохранялась двоякая практика, касающаяся применения данного пункта правил. “Разжигание вражды - призыв к насилию или травле человека либо группы лиц по признакам пола, сексуальной ориентации, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе, или умышленное оскорбление в отношении указанных групп с целью провокации.”

По данному пункту хотелось бы дать чуть более подробные пояснения, чтобы избежать двоякого толкования.

Новые правила Пикабу - обзор изменений и краткие разъяснения Пикабу, Правила, Изменения, Длиннопост, Модератор, Новости Пикабу, Обновление, Обновление на Пикабу

Например, известный мем из фильма “Большой куш”, несмотря на негативный контекст, не содержит призыва к насилию либо травли социальной либо этнической группы, в то время как выражения уровня “цыган надо стрелять”, “Сжигать гомосексуалистов”, “отстреливайте гомофобов” - будет расцениваться как разжигание вражды и травля.

Что касается оскорблений на основании принадлежности к определенной группе лиц, то в соответствии с п.4.2 Правил подобные высказывания расцениваются как оскорбления в контексте обращения к конкретному пользователю сайта или группе пользователей. Например, выражение “[неопределенная группа лиц] - [грубость]” безотносительно кого бы то ни было, не расценивается как оскорбление, однако та же фраза, обращенная к другим пользователям в контексте диалога, будет расцениваться как разжигание.

Также в правила была внесена давно устоявшаяся практика, когда модерация реагировала на непотребный контент как по призывам, так и самостоятельно. Кроме того было сделано уточнение, что пользователи, которые постят запрещённый контент неоднократно, либо размещают чрезвычайно жестокий контент (изуродованные человеческие тела крупным планом, детализированные сцены убийств или членовредительства и т.д.), то модерация, как и ранее, вправе заблокировать таких пользователей.


6. Эротические материалы. Основная часть изменений коснулась лишь уточнения некоторых формулировок в соответствии с практикой, которая осуществляется уже сейчас. То есть пункт 6.2 четко описывает, какие материалы будут считаться эротикой:

- Контент с сексуальным подтекстом, с демонстрацией или описанием обнаженного тела;

- Женские или мужские половые органы, очевидно различимые на фото, но прикрытые одеждой (выпирающий силуэт);

- Тексты, затрагивающие темы секса и половых отношений за исключением научных и исторических постов;

- Материалы, демонстрирующие натуралистичные сцены секса, в том числе и при отсутствии половых органов;

- Материалы, где изображены и/или подробно описываются секс-игрушки, за исключением случаев, когда материал подается не в эротическом контексте.


Таким образом, основное значение имеет сексуальный или эротический подтекст. Например, известное многим фото, с которого начался клубничный бунт:

Новые правила Пикабу - обзор изменений и краткие разъяснения Пикабу, Правила, Изменения, Длиннопост, Модератор, Новости Пикабу, Обновление, Обновление на Пикабу

По формулировке новых правил данная картинка никоим образом не подпадает под понятие эротики, поскольку не содержит в себе сексуального подтекста. В них нет никакой эротики. Это просто фото. То же касается различных популярных картинок и мемов вроде “Элементарно, Ватсон”. Однако фотосессии в стиле ню, съемка крупным планом отдельных частей тел (грудь, попа, промежность) с явным эротическим подтекстом будет считаться клубничкой.

Также стоит упомянуть материалы, где показаны эротические сцены и сцены секса, даже при условии, что на них не изображены половые органы. Чуть менее двух месяцев назад имел место резонансный случай, когда модерацией был удален подобный контент: #comment_127434708. В удаленной гифке содержалась сцена секса из фильма “Кто там”. Несмотря на то, что гифка была вполне уместна в контексте обсуждения и не являлась прямой порнографией, ее размещение в посте без клубнички было невозможно по причине натуралистичного изображения секса. Это - однозначный эротический материал. К сожалению, из-за возникшего недопонимания пользователи, которые не увидели данную гифку, решили, что удален был неэротический контент. Увидеть эту гифку и убедиться в ее эротическом содержании вы можете сами: #comment_131157650. Это - эротический контент, и новые правила конкретизируют такие случаи во избежание недопониманий, как в примере выше.

То же касается текстовых материалов. Если основной темой поста является секс, половые отношения, их обсуждения и т.д., такой материал также помечается клубничкой. В то же время, если эта тема затрагивается в контексте другого обсуждения (например, семейные отношения) и отсутствует натуралистичное описание полового акта или половых органов, такой материал не считается эротикой.

Внимание! Не надо звать модератора на каждое упоминание слова “секс”.

Отдельно расписаны случаи, когда показаны или описываются секс-игрушки. Если описывается их применение по назначению, то такой материал будет считаться эротическим. В то же время, посты и комментарии, в которых фигурируют секс-игрушки НЕ в эротическом контексте, клубнички не требуют. Пример: https://pikabu.ru/story/taynaya_posyilka_6308024.

Что касается чрезмерно откровенной эротики и порнографии, то подход к ее удалению остается таким же. Однако уже достаточно давно в постах с клубничкой при выявлении нарушений, которые несложно устранить (зацензурить, например, или удалить конкретное фото из перечня), модераторы могут и устраняют их самостоятельно. Поскольку модераторы не редактируют комментарии пользователей, комментарии с нарушениями удаляются. В случае большого количества нарушений либо серьезных нарушений может последовать блокировка пользователя и удаление контента полностью. В целом такая практика применяется уже давно, однако отражена в правилах она только сейчас. Как видите, подход к определению эротики и порнографии остался тот же, Правила лишь конкретизируют принципы, по которым публикуется эротический контент на сайте.


7. Политические посты. Данный раздел претерпел незначительные изменения, касающиеся только некоторых формулировок (какие посты непосредственно считаются политическими, даны уточнения, что считается достоверным источником). Обратите внимание! В Правилах дан перечень критериев, по которым источник может считаться достоверным. Если указанные в посте источники подпадают под данное понятие, то пост не удаляется до появления опровержения информации от таких же достоверных источников.

Кроме того, под данным тегом публикуется большое количество постов юмористического характера (пусть и без тега “юмор”). Я думаю, что наши пользователи понимают - требовать пруфы на пост юмористического характера - не совсем корректно, и потому непосредственно отсутствие пруфа не может являться причиной для удаления поста.


8. Реклама. Достаточно долгое время в ряде тематических разделов сайта существовала двоякая ситуация - в одних случаях ссылки на источники контента допускались, в других - расценивались как реклама и удалялись. Видео из Ютуба не удалялись, хотя тот же самый контент в текстовом варианте мог бы расцениваться как реклама. Опять же, несмотря на то, что мы в свое время пошли на уступки контентмейкерам и разрешили публиковать ссылки на свои личные страницы в соцсетях, фактически почти во всех случаях подобные ссылки удалялись, а авторы получали предупреждения и баны.

Прежде всего, из старых правил перекочевала формулировка, что же мы считаем рекламой: “информация о товаре или продавце с целью ведения продаж, контакты для оформления заказов или сделок по купле-продаже, адреса магазинов и ссылки на интернет-магазины с целью побуждения пользователя прибегнуть к услугам продавца.” Контент может признаваться рекламой только в случаях, указанных выше.

Как и раньше, под запретом призывы перейти, подписаться или проголосовать на сторонних ресурсах, однако введен ряд исключений:

- инициативы на roi.ru

- опросы, созданные через сервисы Google Forms или Surveymоnkey. Однако в случаях, если данное исключение используется для обхода правил сайта, такие ссылки будут удалены, а авторы могут быть заблокированы.

Также напоминаем, что и в старых, и в новых правилах допускается логотип/вотермарк при условии, что он не мешает просмотру контента.

Наиболее крупным изменением являются пп. 8.5 и 8.6. Раньше модерация удаляла все ссылки авторов, перейдя по которым можно было обнаружить ненавязчивую рекламу, донат или продажи товара, даже если это была личная страница автора с репостами розыгрышей ВКонтакте или рекламными постами в Инстаграме. Однако это было не совсем справедливо по отношению к создателям авторского контента, которые занимаются рисованием, скульптурой или рукоделием. Было решено, что будет честно, если автор сможет заявить о себе, оставив ссылки на свои личные страницы в социальных сетях в случаях, если они не нарушают п. 8.1 Правил.

Кроме того, очень большая часть контента на сайте не является авторским эксклюзивом - она взята из других источников с самых разных сайтов. Во всем мире признаком хорошего тона считается указывать источник, из которого взят контент, и мы считаем, что так будет справедливо по отношению к автору контента. На Пикабу же долгое время складывалась ситуация, когда удалялись ссылки непосредственных авторов, потому что они противоречили правилам сайта. Именно поэтому, если ссылка в посте ведет на страницу, с которой был взят контент (вне зависимости от направленности сайта-источника), то ее модерация не удаляет.

Данные пункты хотелось бы разобрать на примере. На Пикабу зарегистрирован официальный аккаунт научно-просветительского портала Atnropogenez.ru - https://pikabu.ru/@Antropogenez. В соответствии со старыми правилами при публикации постов указывать ссылку на источник в группе в Вконтакте было нельзя, поскольку официальная группа занимается помимо прочего, коммерческой деятельностью (продажа различного мерча). Новые правила добавляют некоторые нюансы. Так, прямая ссылка на группу ВК также будет расценена как реклама:

https://vk.com/antropogenez_ru

Однако, если при публикации поста авторы дают ссылку на непосредственную запись, которая послужила источником контента, такая ссылка будет допустима:

Пост на Пикабу - https://pikabu.ru/story/uchenyie_protiv_mifov9_treyler_64231...

Ссылка на источник - https://vk.com/antropogenez_ru?w=wall-110924669_134312

Кроме того, добавление ссылок на личные страницы в соцсетях также разрешено. При этом модерацией проводится четкое разграничение, что можно считать личной страницей, а что - нет. Разумеется, аккаунты, созданные исключительно ведения коммерческой деятельности, личными считаться не могут:

Новые правила Пикабу - обзор изменений и краткие разъяснения Пикабу, Правила, Изменения, Длиннопост, Модератор, Новости Пикабу, Обновление, Обновление на Пикабу

В случае же, когда очевидно, что страница принадлежит реальному человеку и создана она не для коммерческой деятельности, ссылка на неё остается, например:

Новые правила Пикабу - обзор изменений и краткие разъяснения Пикабу, Правила, Изменения, Длиннопост, Модератор, Новости Пикабу, Обновление, Обновление на Пикабу

У многих возникает резонный вопрос, почему модерация пошла на подобные уступки. В части ссылок на источники двоякая ситуация существовала достаточно давно. Бывали случаи, когда контент публиковался на сайте без ведома его автора и без указания ссылок на него. И получалось так, что когда автор контента просил указать ссылку на источник, поставить ссылку в ряде случаев мы не могли, поскольку это являлось бы нарушением правил, выполнить требования автора мы не могли и приходилось удалять контент.

Со ссылками на личные страницы авторов ситуация была также неоднозначной. Данная мера не работала, не приводила к уменьшению количества нарушений и, напротив, привела к их росту.

Мы понимаем, что в случае, если у наших пользователей возникает необходимость, они всё равно смогут найти контакты контентмейкеров и обратиться к ним, и мы знаем, что наши пользователи прибегают к их услугам. Иными словами, несмотря на то, что мы строго следили за выполнением правил, удаляли ссылки и банили контентмейкеров, прогоняя их с сайта, фактически все усилия модерации выглядели так:

Новые правила Пикабу - обзор изменений и краткие разъяснения Пикабу, Правила, Изменения, Длиннопост, Модератор, Новости Пикабу, Обновление, Обновление на Пикабу

Это было очень нечестно по отношению к контентмейкерам - к тем, кто занимается рисованием, лепкой, ремонтом техники, пишет научные и познавательные статьи, в общем, всем тем, кто делает уникальный авторский контент, который так любят наши пользователи. Мы разрешаем им публиковать контент, созданный ими собственноручно, однако обязываем максимально анонимизировать его авторство.

Подход в корне неверный и устаревший.

Однако тот факт, что мы идем навстречу к пользователям, не значит, мы будем сквозь пальцы смотреть на нарушения данных правил. Мы дали достаточное количество инструментов для наших пользователей, чтобы они могли постить свой контент, указывая свое авторство.

Однако размещение ссылок, которые никак не связаны с тематикой поста, ведут на прямые продажи и интернет-магазины, объявление цен и информация вида “ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ КУПИТЬ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС, ПИШИТЕ @NA_DEREVNU_DEDUSHKE” будет расцениваться как реклама, и ввиду уступок, на которые мы идем по отношению к пользователям, отношение к ней будет гораздо строже.


9. Личные данные третьих лиц. Была систематизированы критерии, по которым личная информация не удаляется. Например, нас периодически вызывали на публикацию личных данных даже в случаях, когда пользователь давал свои личные данные. Разумеется, такая информация не удаляется, и теперь это отражено в правилах отдельной строкой.

Кроме того, модерация сайта многократно сталкивалась с ситуациями, когда пользователи массово публиковали ссылки на данные третьих лиц. По одному из таких случаев были даны подробные пояснения - #comment_127079283. Мы прекрасно понимаем, что публикация ссылок на соцсети и другая личная информация служит лишь одной цели - призвать т.н. “Силу Пикабу”, которая заключается в выливании огромного количества грязи и оскорблений на третьих лиц. Мы не даем моральную и нравственную оценку действиям людей, которые подвергаются таким атакам, это пусть каждый решает для себя сам. Однако подобные набеги происходят под флагом Пикабу, и это в конечном счете выставляет сайт в крайне негативном свете. Мы не хотим иметь с подобными действиями ничего общего и не хотим, чтобы наш сайт ассоциировали с подобными акциями.

При этом мы не препятствуем случаям, когда наши пользователи объединяются для защиты своих гражданских прав, обращений в государственные органы и т.д. - это занятие абсолютно законное и справедливое.


10. Другое. Здесь собраны случаи, которые не подпадают ни в одну из категорий выше. Были уточнены формулировки в отношении информации, которая является фейковой и случаи, при которых она удаляется. Также были актуализирован перечень случаев, когда модерация может редактировать посты пользователей:

- для устранения незначительных нарушений правил;

- уточнение информации, размещение доказательств;

- исправление грамматических и фактологических ошибок;

- перенос поста в сообщество.

Стоит отметить, что модерация и ранее занималась решением данных проблем, однако свое отражение в правилах они нашли только теперь.

В пункте 10.4 перечислены общие условия, когда мы полностью удаляем посты с сайта. Не секрет, что такая практика существовала и раньше, однако полное удаление постов с сайта происходит в единичных, исключительных случаях. Прежде всего - решение по каждому посту принимается строго индивидуально, потому что каждый случай уникален и имеет свою подоплеку. Ну а кроме того - в противном случае каждый второй пикабушник будет просить снести свои неудачные посты, мотивируя это тем, что на него подадут в суд, угрожают и т.д. и т.п.. Например, в поддержку сайта обратился пользователь и попросил удалить пост с изображением глаз на стене, который заминусовали пользователи. Думаю, наши пользователи понимают, что удаление подобных постов приведет просто к тому, что на сайте начнут постить все подряд, а неудачный пост всегда можно будет стереть и забыть как страшный сон. Но это совсем не так. Тем не менее, в ряде случаев мы действительно удаляем посты или комментарии.

Например, пост с неудачными фотографиями стюардесс S7 Airlines, которые так понравились нашим пикабушникам, но в сочетании с остроумными и язвительными комментариями пользователей привели к тому, что пост увидела девушка, над чьей фотографией потешались пользователи, и обратилась в поддержку сайта с просьбой удалить пост и грубые оскорбительные комментарии. В данном случае мы тоже сочли возможным пойти навстречу человеку.

В ряде случаев посты удаляются по решению суда либо по решению Роскомнадзора о внесении того или иного материала в список запрещенных. Тут надо отметить, что мы в данном случае выполняем законные распоряжения уполномоченных органов. Мы не перестраховываемся, удаляя их "заранее", как считают некоторые пользователи. Логика здесь проста - есть распоряжение - мы удаляем пост вне зависимости от нашего желания. Нет законного распоряжения - мы не трогаем посты, с не принимаем такие решения, мы попросту не вправе решать самостоятельно, какой пост соответствует законодательству РФ, а какой - нет.

Ну и напоследок мы приводим актуальную таблицу со сроками банов. В прошлом посте мы рассказывали о том, что ввели новую динамическую систему банов - теперь это наглядно и всегда доступно в Правилах.


На этом всё. Пост получился очень и очень объемный, потому что это - первая действительно крупная переработка правил, и затронула она все сферы сайта без исключения. В течение месяцев мы собирали спорный материал и резонансные случаи, которые обрабатывали и вырабатывали новые правила и формулировки. В обсуждении новых правил приняла участие вся команда Пикабу без исключения, были рассмотрены сотни предложений наших пользователей, которые предлагали на наш суд целые разделы правил. Хорошие и перспективные идеи мы брали сразу, некоторые отбрасывали, по остальным думали, как сделать так, чтобы они стали полезны. Почти готовый вариант правил мы показали модераторам сообществ, получили критику и предложения от них, и наконец-то презентуем их вам.

Но самое главное, это то, что мы осознали - процесс изменения правил нельзя затягивать на несколько лет, они должны изменяться вместе с сайтом и пользователями. Мы вводим в действие новый свод Правил (старый при этом, разумеется, свое действие прекращает), и сейчас мы будем смотреть на то, каким образом они заработают. Если будет необходимость, мы будем вносить изменения в них (с предварительным объявлением об этом, конечно же), а кроме того, мы всегда открыты к новым предложениям и идеям.

Потому что я знаю - и модерация и пользователи, все мы хотим сделать наш сайт лучше.

Всем мир!


П.С. Страница с комментариями к старым правилам, разумеется, теряет свою силу и вскоре будет удалена.

UPD. Мы видим все примечания, все предложения. Если мы вам еще не ответили, это не значит, что мы игнорируем. Многие вопросы мы, прежде чем дать ответ, хотим еще раз обсудить сообща.

Показать полностью 6
134

Что может служить вескими основаниями для удаления поста? [Есть решение]

UPD. Разъяснение: #comment_125773036


Просто интересно. Пост с магнитом удалили.

https://pikabu.ru/story/vsya_pravda_o_kuritsegril_v_riteyle_...


Говорят, были веские основная.

#comment_125740217

Что может служить вескими основаниями для удаления поста? [Есть решение] Правила, Пикабу, Комментарии на Пикабу, Модератор, Без рейтинга, Длиннопост

Мой пост по моей просьбе - нет.

#comment_125765673

Что может служить вескими основаниями для удаления поста? [Есть решение] Правила, Пикабу, Комментарии на Пикабу, Модератор, Без рейтинга, Длиннопост
Вопрос: какие категории оснований считаются вескими? 
Показать полностью 1
1457

Что необходимо знать при посещении магазинов

Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина?

10 ваших неоспоримых прав в магазине

1. Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения

Вне зависимости от их размеров и содержимого. Единственное, что в данном случае может рекомендовать администрация – бесплатно упаковать личные вещи посетителей в вакуумный пакет.

2. Вы имеете право на сохранность вещей, сданных в камеру хранения

Игнорируйте «предупреждающие» плакаты. Ключ от камеры хранения сумок – это подтверждение заключения договора хранения. А все записочки, начинающиеся словами «администрация не несет ответственности ….», противоречат Гражданскому Кодексу РФ (п. 3 ст. 891: "Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах"; ответственность за утерю, соответственно, наступает в соответствии со ст. ст. 901, 401 ГК РФ).

3. Вы имеете право не платить за вещь, испорченную в магазине

Безусловно, это не повод перебить всю стеклотару и с довольным лицом победителя и человека, сведущего в своих правах устремиться крушить следующий магазин. Но если вы подскользнулись на мокром полу или не заметили в проходе коробок, которых там быть не должно, и что-то неумышленно повредили, не платите за это. Администрация магазина может добиться от Вас взыскания денег только через суд.

4. Вы имеете право отклонить слишком навязчивые просьбы охраны предъявить свои документы.

Если вашему свободному перемещению пытаются мешать, напомните охраннику, что согласно ст. 203 УК РФ, он превышает свои полномочия. И если он не намерен следующие два года провести в местах не столь отдаленных или посвятить их исправительным работам, то лучше бы ему обойти вас десятой дорогой.

5. Вы имеете право настойчиво требовать сдачу

Не ваша печаль, если в кассе недостаточно мелких банкнот для размена. Помните, что п. 38 письма от 17 марта 1994 г. N1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», гласит: «запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самостоятельного размена».

10 ваших неоспоримых прав в магазине рис-2

6. Вы имеете право "хлопнуть по рукам"* охранника при попытке досмотреть Вас или Ваши вещи

Правом на личный досмотр обладают исключительно сотрудники полиции. Производят его в присутствии двух свидетелей, составляют протокол досмотра. Такая мера законна лишь в том случае, если сработала охранная магнитная рамка или камеры зафиксировали факт кражи. В любой другой ситуации охранники не имеют права предъявлять к Вам никаких претензий.

*В случае, Вашего физического сопротивления и нанесения физического вреда здоровью охраннику, Ваши действия могут быть расценены как самостоятельные правонарушения. Степень и тяжесть наказания зависит от степени причиненного вреда здоровью.

7. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества

Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

8. Вы имеете право на компенсацию за полученную на территории магазина травму

Если вы пострадали исключительно из-за собственной неосторожности (предположим, просто не смотрели себе под ноги), то и ответ­ственность лежит на Вас. Вина переходит на магазин только в том случае, если Вы, например, упали из-за скользкого пола или под Вами проломилась хлипкая поверхность.

9. Вы имеете право заплатить на кассе цену, указанную на этикетке, и ни рубля больше

Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца указывать цену реализуемого им товара. Таким образом, наличие ценника – вещь обязательная и продавец не имеет права требовать цену выше указанной на этикетке.

10. Вы имеете право в течение 14 дней вернуть практически любой товар

В том случае, если были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если товар не подошел вам по размеру, фасону, цвету, габаритам, вы можете поменять его на аналогичный. А если у продавца не окажется подходящей замены, он обязан вернуть вам деньги. Вы не вправе отказаться лишь от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства: если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (речь идет, к примеру, о белье).


Для справки: Товары надлежащего качества, которые не стоит пытаться вернуть в магазин

Предметы личной гигиены;

Лекарства и медицинские приборы;

Товары по уходу за детьми;

Нательное и постельное бельё, чулочно-носочные изделия;

Парфюмерия и косметика;

Ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;

Провода, шнуры, кабели;

Строительные и отделочные материалы на метраж;

Одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;

Бытовая химия;

Пестициды и агрохимикаты;

Бытовая мебель;

Ювелирные изделия;

Автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;

Гражданское и служебное оружие;

Непериодическая печатная продукция;

Животные и растения;

Товары бытового назначения с гарантией (телефоны, фотоаппараты и т. п.).


и вообще полезно таскать с собой небольшую брошюрку:

Закон

"О защите прав потребителей"

Что необходимо знать при посещении магазинов Покупка, Магазин, Правила, Права покупателя, Охрана, Защита прав потребителей, Возврат товара, Законы РФ, Длиннопост

источник:

https://roscontrol.com/community/article/pravo-imeyu-10-vash...

Показать полностью 1
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: