Здравствуйте, автор поста и участники беседы! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Мы работаем над сокращением времени ожидания. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon). Обязательно во всем разберемся и ответим на все вопросы.