МегаФон кидает потребителей на деньги⁠⁠

Обратился в салон для подключения дополнительного городского номера. Самостоятельно подключать не удалось, поскольку приложение постоянно работает со сбоями. Показал в приложении сотруднику интересующий меня номер, он мне его подключил. Согласно представленной информации в приложении в общедоступном разделе "Дополнительные номера" цена при подключении номера отображалась номиналом в 50 рублей

На самом же деле списало за его подключение 5000 рублей. То есть цена в приложении отличалась от фактической.

Как правило, в аналогичных для потребителя ситуациях в продуктовых магазинах типа Ленты, Пятерочки, Перекрестке и тд, если цена на полке отличается в меньшую сторону от той, что на кассе, то при предъявлении на кассе фото полки цены товара, магазин решает всё в пользу потребиля, и корректирует цену.

Из интересного

При аналогичных фактических обстоятельствах, имеющих существенное значение для правильного разрешения дела, по судебному иску к ОАО "ЦУМ" потребитель из-за технического сбоя на сайте заказал одежду на сумму 2000 рублей, которые обычно стоят 2 млн руб.

В своём недавнем Определении Верховный Суд РФ № 16-КГ23-6-К4 от 6 июня 2023 г., которое актуально и применяется по сей день в мировых и районных судах, была высказана следующая позиция.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

<...>

По настоящему делу действия продавца по заключению договора выразились в размещении им публичной оферты с описанием товара и указанием цены на него. При акцепте данной оферты покупателем договор считается заключённым.

Поскольку подключенная услуга "Дополнительный номер" оказывается в рамках отдельного, дополнительного договора к основному, то договор считается заключенным в момент фиксации цены, то есть той, что отражалась в приложении за 50 рублей.

На основании изложенного прошу у МегаФон рассмотреть возможность корректировки цены за данную оказанную услугу, скорректировать сумму на 4950 рублей и оставить текущую услугу действующей.

UPD

Будет дополняться по мере полезных коментариев.

Ремарка 1.

Выбор городских номеров представлен только в приложении мегафон. Узнать какой он категории в приложении не представляется возможным. Цена в приложении была указана 50 рублей.

На сайте указаны только цены по городским. 50 рублей - это простой городской номер.