Косячит яндекс маркет, а платить должен покупатель⁠⁠

Заказа я нутеллу, доставка ожидалась в пятницу вечером. Я уже размечталась, думала сяду вечерком после рабочей недели посмотрю фильмец и буду ложками хомячить нутеллу. Ом-ном-ном! А тут облом, яндекс отменил заказ с формулировкой "заказ повредился". Решила пере заказать, а цена уже выше. Написал в поддержку, что бы доставили заказ, а там ответили что заказ уже отменен, заказывайте новый за большую цену или кладите в корзину и следите когда цена будет приемлемой. Попросила что бы зарегистрировали претензию, мне сказали извините мы разберём почему заказ отменен, на просьбу прислать эл почту для претензии мне вообще ничего не ответили. Яндекс (@YandexSupport), что за фигня, почему косячите вы, а платить должен покупатель?