Когда компанию действительно заботит репутация
Впервые в жизни попробовала продукцию бренда Matti и осталась крайне разочарована. Изюм в мюслях чуть не подробил все зубы. Раньше часто встречала посты о том, что многие компании, заботясь о своей репутации, реагируют на подобного рода обращения, и тоже решила дать обратную связь.
На удивление, через пару недель мне ответили. Просьбу я тут же выполнила и отправила видео на указанную почту.
Получила вот такой ответ
Данные свои отправила и забыла. А сегодня раздался звонок. Курьер на том конце провода, а как результат — посылка от компании.
Судя по срокам на упаковках, собирали чуть ли не с конвейера мою посылку.
Приятно, когда крупная компания ценит свою репутацию, признает ошибки и даёт обратную связь!