Клиентоориентированность Пятерочки⁠⁠

Списали 2000 бонусов с карты пятёрки, при чем в другом городе. Пластиковой карты нет, есть только в приложении по номеру телефона. Как бы хрен с ними с 200 рублями, но это уже не первый раз. В прошлый раз пришлось новую карту заводить и вот опять. Но больше всего пригорает с поддержки пятёрочки. С даты списания 14 декабря по состоянию на сегодняшний день тупо ничего не поменялось, предложили поменять карту. Только они не учли, что она электронная и привязана к номеру.