Как я перестал принимать заявки по телефону и начал жить⁠⁠1

Был обычный малый бизнес

5 машин. Один владелец. Он же логист. Он же водитель.
Маркетплейсы, склады, Казань, Краснодар. Всё по-честному, по-нашему.
Но только телефон не умолкал никогда.

Причём в любое время:
— в пробке;
— на разгрузке;
— в Кисловодске на повороте, где ловит только Edge.

«Вы же заберёте у нас коробку сегодня?»
«А куда вы поедете в пятницу?»
«А мы можем к вам в 18:40, если успеем на маршрутку?..»

Пока клиент диктует данные по телефону:
— вспоминаешь, в какой блокнот записал вчерашний заказ;
— понимаешь, что забыл его вбить в Excel;
— и, конечно, кто-то уже отправил груз для Краснодара в Невинномысск, потому что «перепутали маршрут».

И всё заканчивается классикой:

«А ты вообще кому дал коробку вчера забрать?.. Он с какого склада был?»

Поэтому мы и сделали Telegram-бота

Без CRM, без облаков, без корпоративной магии.
Просто Telegram.
Установлен у всех. Работает быстро.
Даже бабушка вяжет и оформляет груз одновременно.

Что теперь?

— Клиент нажимает кнопку, а не звонит
— Выбирает город, дату, тип и количество груза
— Вводит ФИО и номер телефона
— Всё сохраняется в таблицу + базу
— Логист видит всё сразу, бухгалтер выставляет счёт

И главное — не надо быть онлайн 24/7.
Можно, простите, есть борщ. Или ехать по трассе, не записывая номер клиента на пачке сигарет.

Через 2 недели:

— Звонков стало в 2–3 раза меньше
— Заявки — без ошибок и потерь
— Excel теперь живёт как архив
— Бухгалтер — счастлив, как ребёнок
— Водители начали оформлять сами через Telegram
— Никто больше не спрашивает, «а кто вчера коробку забрал?»

Можно так было?

Оказывается — можно.

Не нужно быть Uber или DHL.
Даже если вы — ИП с одной машиной, это будет ваш второй мозг.
Когда вы работаете — он помогает.
Когда вы не работаете — он всё равно помогает.

Что ещё можно прикрутить (если надо):

— Личный кабинет для водителей
— Отслеживание груза по заявке
— PDF-счета
— Карта с точками
— CRM, уведомления, автозаполнение
— Всё, что придумаете — мы подстроим

Резюме

Бот — не магия.
Но это минус 40+ часов рутины в месяц.
А для малого бизнеса — это прямо вау.

Как связаться?

Нужен такой же бот? Или свой допилить?
Ссылку оставлю в комментариях, если интересно — напишите.
Поддержите плюсом, вдруг кому пригодится.

Без рейтинга. Спасибо.